Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх. 10840/ж-2025 от 15.08.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что в феврале 2025г. потребителем через интернет – площадку «Вайлдберриз» был приобретен товар – «Aimoto», умные часы Pro 4G v2, продавцом которого является - ПАО «Вымпел - Коммуникации» (ИНН 7713076301). 10.05.2025г. в товаре была выявлена неисправность, в связи с чем 15.05.025г. часы были переданы на ремонт продавцу в Билайн по адресу - г. Самара, ул. Вилоновская, д. 138. Согласно акту выполненных работ № 23880 от 25.06.2025 дефект был устранен. По состоянию на 14.08.2025 дефект повторился (часы выключились и не включаются, на зарядку не реагируют) В связи с чем, потребитель обратился повторно в магазин Билайн, с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако, продавец отказался принимать бумажное заявление на проверку качества и возврат денежных средств, ссылаясь на внутренние правила. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Правовые последствия обнаружения в товаре недостатков регулируются ст. 18 и ст. 26.1 Закона №2300-1, в соответствии с которой потребитель вправе по своему выбору в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Потребитель вправе предъявить вышеназванное требование к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет в любой экспертной организации, аккредитованной на определенный вид деятельности. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.