Предостережение:

• В результате проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности сайта в сети интернет https://samarskiy-fitness.ru.) установлено следующее. Проведен анализ образца публичного договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг, размещенного на сайте ИП Вагиной Натальи Михайловны в сети Интернет https://samarskiy-fitness.ru. Установлено, что договор содержит условия, ущемляющие условия, аналогичные тем, что содержатся в договоре с потребителем № 1-33809 от 12.08.2025, за исключением п. 6.3 Договора в части того, что расчет возврата денежных средств ведется в соответствии с методикой при расчете стоимости невостребованных услуг. В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступило обращение потребителя (вх. № 12436/ж-2025 от 18.09.2025), содержащее сведение о включении в публичный договор об оказании физкультурно-оздоровительных услуг условий, ущемляющих права потребителей (договор № 1-33809 от 12.08.2025). Договор содержит условия, ущемляющие права потребителей, а именно: - п. 2.1.5 Договора предусмотрена возможность Исполнителя в одностороннем порядке производить изменения в структуре услуг. П. 4.4. Договора предусмотрено право Исполнителя предоставлять услуги по договору в даты и время, которые определяются действующим расписанием спорткомплекса, при этом Исполнителю предоставлено право вносить изменения в расписание спорткомплекса, а значит, изменять время оказание услуг. Изменение условий договора в одностороннем порядке запрещено подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Ущемляющими условиями договора признаются условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. - п. 2.2.4.1, п.2.2.4.3 Договора установлена безусловная обязанность Заказчика при заключении Договора на оказание услуги несовершеннолетнему ребенку приобрести себе членство в клубе, таким образом, происходит понуждение к заключению дополнительного возмездного договора. Согласно подп. 5 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 ущемляющими условиями договора признаются условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; - п. 4.13.1 Договора установлен перечень недопустимых действий Заказчика (демонстрация упражнений, рекомендации по тренировочному процессу, словесное описание техники выполнения упражнений и др.), что фактически ограничивает право заказчика на свободу договора (ст. 421 ГК РФ). П 6.4. Договора установлен срок окончательного расчета по Договору – 90 дней с момента прекращения действия договора. В соответствии со ст. 314 ГК РФ, ст. 395 ГК РФ обязательство должно исполняться в разумный срок, за пользование чужими денежными средствами предусмотрена неустойка. Согласно подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 ущемляющими условиями договора признаются иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. – п. 6.1 Договора определено, что если в конце каждого месяца Заказчик не заявил о намерении расторгнуть Договор, то Услуги считаются представленными своевременно, качественно и в полном объеме. В соответствии со ст. 29 Закона № 2300 – 1 потребитель имеет право предъявить требования в связи нарушением срока оказания услуг или обнаружением в услуге недостатков в следующие сроки. В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные п. 1 ст. 29 Закона № 2300-1, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента. В случае выявления существенных недостатков услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен. П. 5.2 Договора установлено, что в случае нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг Заказчик вправе по своему выбору, в том числе, расторгнуть Договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, в то время как выплата фактически понесенных расходов предусмотрена Законом № 2300-1 только в случае расторжения по своему выбору, а не из-за нарушения срока оказания услуги. Согласно подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 ущемляющими условиями признаются условия, которые условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. - п. 6.3 Договора установлено, что расчет возврата денежных средств ведется в соответствии с методикой при расчете стоимости невостребованных услуг. В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения возмездного договора на оказание услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, что исключает применение заранее установленных методик. П. 6.2 Договора установлено, что настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Заказчика на основании его заявления в случае дальнейшей невозможности получения услуг, не зависящей от его воли. Согласно подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 условиями, ущемляющими права потребителей, являются условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст.32 Закона № 2300-1. В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования (в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218