|
Значение |
при рассмотрении обращений потребителя (вх.15492/ж-2025 от 12.11.2025, 15650/ж-2025 от 17.11.2025, 16224/ж-2025 от 27.11.2025, 16379/ж-2025 от 01.12.2025), содержащих сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено, что 19.10.2025г. потребитель обратился в клинику «Фоменко» (ИП Фоменко Екатерина Алексеевна, ОГРНИП: 319631300062697, ИНН: 631231426971), расположенную по адресу: г. Самара, ул. Вольская, д. 108, для получения услуги по стерилизации своего животного. Вместе с тем, при оказании услуги до сведения потребителя не была доведена информация об условиях и объеме предоставляемых услуг. Также по требованию не была доведена информация о: состоянии здоровья животного, диагнозах и прогнозах. Не были разъяснены результаты УЗИ, не было выдано заключение. Кроме того, с потребителем не был заключен договор на оказание платных ветеринарных услуг.
Согласно ст. 10 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.4 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2025 №579 (далее – Правила №579), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать в том числе:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на платные ветеринарные услуги;
образцы типовых договоров, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
сведения об органе по защите прав потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать платную ветеринарную услугу, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера этой услуги.
В соответствии с п. 7 Правил №579, платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
Исполнитель обязан информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой платной ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок, в соответствии со ст. 36 Закона №2300-1 (п. 8 Правил №579). |