Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх.1286/ж-2026 от 02.02.2026), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: что 28.12.2025г. потребителем был оформлен и оплачен заказ товара (№заказа 1598655942) в интернет – магазине «М.Видео» (ООО «МВМ» ИНН 7707548740) на сумму 81 798 руб. 29.12.2025г. заказ был отменен потребителем, однако денежные средства по истечении установленного Законодательством срока (10 дней) возвращены не были. Согласно положениям п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно п.4 ст.26.1 Закона №2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.