Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: обращение (вх. 2587/ж-2026 от 02.03.2026) о нарушении действующего законодательства, а именно: из сути обращения следует, что в процессе переговоров до заключения договора потребителем были переведены денежные средства в счет оговоренного туристского продукта. Однако договор заключен не был и исполнителем не была исполнена обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге (выполняемой работе). При оказании услуг по реализации туристского продукта не исполняются нормы действующего законодательства Российской Федерации, предусмотренные ст.10 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и п. 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020г. № 1852, а именно о том, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Вместе с тем, в нарушение норм ст. 10 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнителем не была исполнена обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге (выполняемой работе). При оказании услуг по реализации туристского продукта не исполняются нормы действующего законодательства РФ о том, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Вместе с тем, исполнителем не была исполнена обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге (выполняемой работе).  Исполнителем услуг не исполняются нормы действующего законодательства Российской Федерации: - ст.10 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», - п. 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. № 1852, - ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».