Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 3687/ж-2026 от 24.03.2026), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что между потребителем и Обществом с ограниченной ответственностью микрокредитной компанией «Финансовый аспект» (ИНН: 3811469624) заключен договор займа № 0115-77298751 от 15.01.2026.  При оформлении займа была подключена дополнительная услуга «Здоровое питание» стоимостью 2499 рублей, потребитель обратилась с требованием о расторжении договора, но в предусмотренный законодательством срок возврат денежных средств произведён не был. После истечения установленного срока в личном кабинете появилась кнопка «Вернуть». Потребитель нажала её по незнанию, полагая, что это является технической формой исполнения ранее заявленного требования. На момент нажатия кнопки обязательство по возврату уже было просрочено МФО. При нажатии кнопки не отображался полный текст документа и условия изменения суммы возврата, не раскрывалась сумма к возврату и порядок расчёта, отдельного информированного согласия на уменьшение суммы и зачёт денежных средств потребителем не предоставлялось. Возврат был произведён частично и не на указанные реквизиты, а зачтён в счёт долга без согласия потребителя. Займ был погашен потребителем путём перечисления денежных средств по официальным банковским реквизитам МФО, размещённым на её сайте, 23.02.2026, при этом была подключена еще одна дополнительная услуга «Здоровое питание» стоимостью 4800 рублей без волеизъявления потребителя. После погашения займа в личном кабинете отобразилось заявление на подключение услуги, потребитель не выражала согласия на её получение. При перечислении денежных средств по реквизитам отсутствует техническая возможность выражения согласия на подключение дополнительных услуг. Сам факт оплаты по реквизитам не может трактоваться как согласие на какие-либо дополнительные услуги или сервисные пакеты. После даты погашения займа в личном кабинете отражались начисления, в том числе связанные с услугой «Здоровое питание» и процентами по ней.  В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования (в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218