Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх.5985/ж-2026 от 12.05.2026), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено: потребитель приобрёл на платформе «Авито» товар — робот пылесос Dreame X50 Ultra стоимостью 60 817 руб., с учётом стоимости доставки, через услугу «Безопасная сделка». Номер заказа 70000000431988774. В объявлении продавцом была активирована опция «Возврат в случае брака», являющаяся частью условий сделки и публичной оферты сервиса «Авито». Согласно условиям данной сделки, возврат товара по браку возможен бесплатно в течение 24 часов в любом отделении Почты России. После получения товара потребитель обнаружил недостаток в приобретенном товаре, в связи с чем, воспользовался опцией от «Авито» «возврат в случае брака». Однако, площадкой «Авито» было отказано в возврате денежных средств, поскольку присутствуют следы эксплуатации. Право потребителя на свободный выбор товаров обеспечивается обязательством продавца (исполнителя) по представлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (услугах) в соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1), в том числе и об условиях их приобретения.