Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 5659/ж-2026 от 30.04.2026), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель заключил договор займа № 1495016 с ООО МКК «КРЕДИТНАУ». 20.04.2026 в 16:16:37, что соответствует срокам индивидуального договора, потребителем в полном объеме исполнены обязательства по договору займа № 1495016 в сумме 6 678,12 руб. Оплата произведена через АО «Т-Банк» (квитанция № 1-109-264-825-153). Согласно ст. 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Несмотря на наличие платежных документов и признание факта оплаты, МФО совершила уступку прав требования (цессию) по уже закрытому договору в пользу аффилированного лица — ООО ПКО «ЗАЩИТА ОНЛАЙН» (ИНН 5407973637). 22.04.2026. Договор цессии потребителю не предоставила ни одна организация, как и не уведомила об уступке прав требования. Потребителем были предприняты все меры для досудебного урегулирования и добросовестной своевременной оплаты: 20.04.2026 в 17:24 чек и уведомление направлен в чат поддержки. 20.04.2026 направлено уведомление об оплате по форме обратной связи в ЛК кредитора. 21.04.2026 в 08:41 направлена претензия по электронной почте, указанной на сайте компании и предоставленной сотрудником чата поддержки, вместе с чеком об оплате и уведомлением, подписанная УНЭП.   В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования(в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218