Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх.5863/ж-2026 от 06.05.2026), содержащих сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено, что 25.09.2025г. потребителем через интернет-магазин «Lime» (ООО «Стиль Трейд», (ИНН 6316219992) был оформлен и оплачен заказ товара. Приобретенный товар не подошел потребителю, в связи с чем он воспользовался своим правом на возврат товара надлежащего качества, однако в удовлетворении требования потребителю было отказано, ввиду того, что приобретенный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463. Поскольку вышеуказанный товар приобретен дистанционным способом, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно п.4 ст.26.1 Закона №2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, вышеуказанная статья не содержит ссылок на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье. Продавцом не исполняются нормы действующего законодательства Российской Федерации: при возврате товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, со стороны продавца не исполняется обязанность в удовлетворении требований потребителя в установленный действующим законодательством срок, что возможно является нарушением: - ст.26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1, -п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463