Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КЭШПРО"

№63260791000123133242

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 8955/ж-2026 от 17.07.2026), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что между потребителем и ООО МКК "КЭШПРО» 05.07.2026 заключен договор займа 0705-77343109 на сумму 11000 рублей сроком до 13.07.2026 включительно, при перечислении суммы займа с неё была удержана сумма в размере 4620 рублей за скрытые услуги. В день оформления займа 05.07.2026 она обратилась в компанию с заявлением об отказе от услуг на адрес электронной почты, так как кнопка «вернуть» была не активна в личном кабинете, заявление было зарегистрировано, однако деньги за дополнительные услуги не вернули, 09.07.2026 она обратилась повторно, но деньги вернули в счет погашения задолженности не в полном объеме, а удержав 1600 рублей. При обращении на горячую линию 09.07.2026 по номеру +7 (903) 043-29-46 оператор ответил, что удержали средства за фактическое пользование услугой « подбора питания» с 05.07 до 09.07, но отказ был в день оформления и услуги не были оказаны. Из-за технических неполадок на сайте она не смогла оплатить долг в срок 13.07.2026 и 14.07.2026, так как страница зависала во время оплаты и не давала оплатить без дополнительных услуг. Потребитель произвела оплату по реквизитам. Спустя некоторые время в личном кабинете она обнаружила, что оплата прошла, но часть средств списали на услуги, которые она не оформляла. Для того, чтобы избежать воздействия МФО на своих знакомых, ей пришлось оплатить остаток суммы 2418 рублей, но вместо указанной суммы, с нее удержали 6511,15 рублей. При этом никакие услуги она не выбирала при оплате. Функция «вернуть» в личном кабинете также не активна, при нажатии (неоднократно) сумма не меняется. В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования(в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218