Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Красноперовой О.С. (зарегистрировано в ТО Росздравнадзора по Саратовской области 07.10.2022 №О64-850/22/К) по вопросу организации медицинской помощи Зенькович Л.К. в поликлинике ГАУЗ «ЭГКБ №1» установлены признаки нарушения прав граждан на доступную медицинскую помощь, а также нарушения правил организации деятельности регистратуры поликлиники. Правила организации деятельности регистратуры поликлиники утверждены приказом Минздрава России от 05.05.2012 N 543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» (далее -Положение). В соответствии с Правилами организации деятельности регистратуры поликлиники (приложение к Положению №4) регистратура организует и осуществляет, в том числе, запись на прием к врачам медицинской организации и регистрация вызовов врачей по месту жительства (пребывания) больного, своевременную передачу врачам информации о зарегистрированных вызовах. В нарушение Правил организации деятельности регистратуры поликлиники медицинский регистратор в журнале вызовов зафиксировал ошибочный адрес пациентки Зенькович Л.К., нуждающейся в оказании медицинской помощи на дому. Кроме того, в нарушение ст.10 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" Зенькович Л.К. не была обеспечена доступность медицинской помощи, а именно: предоставление медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи с нарушением сроков, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (срок ожидания приема врачом-терапевтом участковым превысил 24 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию).