|
🔢 ИНН:
|
7707083893 |
|---|---|
|
🆔 ОГРН:
|
1027700132195 |
|
📍 Адрес:
|
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19 |
|
🔍 Тип проверки:
|
Объявление предостережения |
|
📌 Статус:
|
Предостережение объявлено |
|
⚠️ Нарушения:
|
Да |
|
📅 Дата начала:
|
06.06.2024 |
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени
| Значение | Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности |
|---|
| Значение | Объявление предостережения |
|---|
| ИНН | 7707083893 |
|---|---|
| ОГРН | 1027700132195 |
| Наименование | ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" |
| Тип | ЮЛ |
| Код | 64.19 |
|---|---|
| Наименование | Денежное посредничество прочее |
| Код | 62.09 |
| Наименование | Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая |
| Адрес | Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19 |
|---|
| Значение | Деятельность и действия |
|---|
| Значение | деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности |
|---|
| Значение | деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности |
|---|
| Значение | низкий риск |
|---|
| ФИО инспектора | Жилко Екатерина Валерьевна |
|---|---|
| ФИО инспектора | Ширинов Вагиф Нариманович |
| Значение | руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России |
|---|
| Значение | заместитель руководителя территориального органа ФССП России |
|---|
| Значение | Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области |
|---|
| Текст | Наличие сведений о возможных нарушениях обязательных требований |
|---|---|
| Основной | Нет |
| Требуется согласование | Нет |
| Наименование | Предостережение |
|---|---|
| Наличие текста | Да |
| Требуется согласование | Нет |
| Требуется дата | Нет |
| Значение | В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Кузиной Виктории Валерьевны о нарушении со стороны ПАО «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Кузиной В.В. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк» от сотрудников Банка, на принадлежащий Кузиной В.В. номер телефона 89198294906, поступают многочисленные телефонные звонки и текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк» от 22.05.2024 исх. № 367И-01-07-05-2324, следует, что между Банком и Кузиной В.В. заключен и действует договор от 25.05.2023 № 99ТКПР23052500219999, на основании которого выпущена кредитная карта (далее - договор). Просроченная задолженность по договору возникла с 01.04.2024. Взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось Банком с Кузиной В.В. по номеру телефона 89198294906, посредством звонков робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента). Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 22.05.2024 исх. № 367И-01-07-05-2324 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие с Кузиной В.В. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Тип коммуникации Дата Время Длительность Результат Робот-коллектор 16.04.202414:23:4300:00:19 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.202416:15:1800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.202417:18:0700:00:15 Бросили трубку Робот-коллектор 17.04.20249:15:16 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202410:26:0100:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202411:40:28 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202413:13:2100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202414:00:2800:00:23 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202414:36:0600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202415:36:4800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202416:41:0900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202417:45:0100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202418:42:2800:00:19 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202419:40:2500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202420:34:0600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202410:08:3200:00:16 Помехи связи Робот-коллектор 22.04.202411:07:57 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202412:11:19 00:00:20 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202413:49:4800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202414:48:5500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202416:03:5100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202416:59:0900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202417:55:4400:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202418:55:1700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202419:48:3500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202420:31:2800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.20247:14:02 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.20247:38:21 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202411:01:48 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202413:25:0900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202414:30:0700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202417:33:1200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202419:12:4600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.20249:37:32 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202410:50:4100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202412:02:3200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202413:23:4900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202414:29:4200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202415:49:5600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202416:46:2500:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202418:00:5000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202418:49:1000:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202419:34:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202420:08:5700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202420:46:3800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.20247:29:36 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.20247:58:19 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.202410:04:3600:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.202417:23:0500:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.20247:04:26 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202410:49:5700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202413:03:2200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202414:15:4400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202417:28:4700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.202411:22:42 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.202417:09:0500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.20248:02:56 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.20248:44:53 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.20249:33:03 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.202417:08:2100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.202417:29:0000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 29.04.20248:00:41 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 29.04.20248:26:31 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 29.04.202411:13:49 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 30.04.20248:46:59 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 30.04.202417:08:0400:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.20248:08:21 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.20248:35:20 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.202411:15:03 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.202417:31:4300:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202411:21:12 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202411:55:55 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202416:05:1200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202418:00:1900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.20247:19:51 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.20247:40:23 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202411:54:10 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202413:30:2400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202414:30:2700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202416:06:0900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202417:13:5500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202419:09:3600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.20247:10:03 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.20247:33:24 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.20249:23:49 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202410:35:4300:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202412:12:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202413:25:0500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202413:55:5200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202414:28:2800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202417:14:2000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202417:37:4100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202417:55:4300:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.20248:02:18 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.20248:22:21 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.20248:40:11 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.202413:30:1600:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.202413:53:0300:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.202417:47:3000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.20248:05:28 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.20248:24:33 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.20248:44:41 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202410:08:1500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202410:45:0200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202411:25:06 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202412:28:5200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202417:04:2900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202417:25:2900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202417:42:5100:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.20248:24:40 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.20249:30:57 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.202417:11:11 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.202417:30:11 00:00:23 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.202417:49:4500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202411:08:14 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202412:02:0700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202412:27:3700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202413:13:1900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202417:11:43 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.20247:06:11 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.202415:22:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.202417:48:5200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.20247:00:46 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.20247:32:18 00:00:19 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.20249:45:04 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202410:21:1200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202410:56:4900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202417:03:4500:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202417:37:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202418:24:0200:00:22 Автоответчик Таким образом, в период с 16.04.2024 по 17.05.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Кузиной В.В., осуществлялись ПАО «Сбербанк» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 22.05.2024 исх. № 367И-01-07-05-2324 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кузиной В.В., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам а), б). в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов а)б)в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
|---|
| DOCUMENT_DESCRIPTION | В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Кузиной Виктории Валерьевны о нарушении со стороны ПАО «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Кузиной В.В. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк» от сотрудников Банка, на принадлежащий Кузиной В.В. номер телефона 89198294906, поступают многочисленные телефонные звонки и текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк» от 22.05.2024 исх. № 367И-01-07-05-2324, следует, что между Банком и Кузиной В.В. заключен и действует договор от 25.05.2023 № 99ТКПР23052500219999, на основании которого выпущена кредитная карта (далее - договор). Просроченная задолженность по договору возникла с 01.04.2024. Взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось Банком с Кузиной В.В. по номеру телефона 89198294906, посредством звонков робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента). Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 22.05.2024 исх. № 367И-01-07-05-2324 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие с Кузиной В.В. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Тип коммуникации Дата Время Длительность Результат Робот-коллектор 16.04.202414:23:4300:00:19 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.202416:15:1800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.202417:18:0700:00:15 Бросили трубку Робот-коллектор 17.04.20249:15:16 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202410:26:0100:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202411:40:28 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202413:13:2100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202414:00:2800:00:23 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202414:36:0600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202415:36:4800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202416:41:0900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202417:45:0100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202418:42:2800:00:19 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202419:40:2500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.04.202420:34:0600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202410:08:3200:00:16 Помехи связи Робот-коллектор 22.04.202411:07:57 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202412:11:19 00:00:20 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202413:49:4800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202414:48:5500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202416:03:5100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202416:59:0900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202417:55:4400:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202418:55:1700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202419:48:3500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 22.04.202420:31:2800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.20247:14:02 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.20247:38:21 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202411:01:48 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202413:25:0900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202414:30:0700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202417:33:1200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 23.04.202419:12:4600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.20249:37:32 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202410:50:4100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202412:02:3200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202413:23:4900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202414:29:4200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202415:49:5600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202416:46:2500:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202418:00:5000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202418:49:1000:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202419:34:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202420:08:5700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 24.04.202420:46:3800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.20247:29:36 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.20247:58:19 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.202410:04:3600:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 25.04.202417:23:0500:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.20247:04:26 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202410:49:5700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202413:03:2200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202414:15:4400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 26.04.202417:28:4700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.202411:22:42 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.202417:09:0500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.20248:02:56 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.20248:44:53 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.20249:33:03 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.202417:08:2100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.202417:29:0000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 29.04.20248:00:41 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 29.04.20248:26:31 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 29.04.202411:13:49 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 30.04.20248:46:59 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 30.04.202417:08:0400:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.20248:08:21 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.20248:35:20 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.202411:15:03 00:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 01.05.202417:31:4300:00:16 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202411:21:12 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202411:55:55 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202416:05:1200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.202418:00:1900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.20247:19:51 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.20247:40:23 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202411:54:10 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202413:30:2400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202414:30:2700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202416:06:0900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202417:13:5500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 07.05.202419:09:3600:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.20247:10:03 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.20247:33:24 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.20249:23:49 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202410:35:4300:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202412:12:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202413:25:0500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202413:55:5200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202414:28:2800:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202417:14:2000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202417:37:4100:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.202417:55:4300:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.20248:02:18 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.20248:22:21 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.20248:40:11 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.202413:30:1600:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.202413:53:0300:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 09.05.202417:47:3000:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.20248:05:28 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.20248:24:33 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.20248:44:41 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202410:08:1500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202410:45:0200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202411:25:06 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202412:28:5200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202417:04:2900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202417:25:2900:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.202417:42:5100:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.20248:24:40 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.20249:30:57 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.202417:11:11 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.202417:30:11 00:00:23 Автоответчик Робот-коллектор 11.05.202417:49:4500:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202411:08:14 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202412:02:0700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202412:27:3700:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202413:13:1900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.202417:11:43 00:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.20247:06:11 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.202415:22:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.202417:48:5200:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.20247:00:46 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.20247:32:18 00:00:19 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.20249:45:04 00:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202410:21:1200:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202410:56:4900:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202417:03:4500:00:21 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202417:37:3400:00:22 Автоответчик Робот-коллектор 17.05.202418:24:0200:00:22 Автоответчик Таким образом, в период с 16.04.2024 по 17.05.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Кузиной В.В., осуществлялись ПАО «Сбербанк» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 22.05.2024 исх. № 367И-01-07-05-2324 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кузиной В.В., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам а), б). в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов а)б)в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
|---|
| Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ | Нет |
|---|---|
| Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия | Нет |