РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№64240551000211033285

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.06.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жилко Екатерина Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ширинов Вагиф Нариманович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Ширяевой Надежды Николаевны о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Ширяевой Н.Н. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк России» от сотрудников Банка, на принадлежащий супругу Ширяевой Н.Н. — Ширяеву Борису Федоровичу номер телефона +7-917-301-47-09, поступают многочисленные звонки робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента) по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 06.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2616, следует, что между Банком и Ширяевой Н.Н. заключены и действуют Договоры: №837423 от 31.08.2021, по которому числится просроченная задолженность с 13.09.2022 (далее — Договор №1); №576021 от 26.06.2021, по которому числится просроченная задолженность с 13.09.2022 (далее — Договор №2); №1233501 от 03.12.2021 по которому числится просроченная задолженность с 14.03.2022 (далее — Договор №3). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ширяевой Н.Н., осуществлялось Банком по телефонному номеру +7-917-301-47-09, посредством звонков робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента). Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 06.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2616 «Таблице коммуникаций», Банк осуществлял взаимодействие с Ширяевой Н.Н. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Дата Длительность Кредитный договор Результат коммуникаций 02.02.2024 08:02:1200:00:10837423Помехи связи 02.02.2024 07:12:2300:00:16837423Бросили трубку 03.03.2024 09:16:0900:00:31576021Помехи связи 03.03.2024 08:22:1200:00:33576021Бросили трубку 27.03.2024 07:17:2000:00:18837423Помехи связи 27.03.2024 08:00:4100:00:18837423Помехи связи 18.04.2024 17:36:2300:00:22837423Помехи связи 18.04.2024 20:25:4800:00:18837423Контакт с 3-им лицом 18.04.2024 11:41:2400:00:30837423Помехи связи 29.04.2024 08:26:1400:00:12576021Бросили трубку 29.04.2024 08:51:0400:00:13576021Бросили трубку 02.05.2024 12:16:0100:00:19576021Помехи связи 04.05.2024 08:16:0600:01:07576021Контакт с 3-им лицом 11.05.2024 17:40:2700:00:49576021Контакт с 3-им лицом 12.05.2024 11:41:3600:00:07576021Бросили трубку 21.05.2024 15:30:4700:00:18576021Помехи связи 24.05.2024 17:41:2600:00:24576021Бросили трубку 25.05.2024 08:31:1300:00:08576021Бросили трубку 27.05.2024 08:15:4600:00:14837423Бросили трубку 27.05.2024 07:37:5100:00:20837423Бросили трубку 27.05.2024 07:15:5000:00:22837423Бросили трубку 30.05.2024 17:16:4600:00:30576021Телефон не принадлежит клиенту 31.05.2024 07:55:4300:00:19576021Контакт с 3-им лицом 31.05.2024 07:17:1100:00:56576021Бросили трубку 01.06.2024 08:51:2200:00:47576021Контакт с 3-им лицом Таким образом, в период с 02.02.2024 по 01.06.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Ширяевой Н.Н., осуществлялись ПАО «Сбербанк России» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблицы коммуникаций», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ширяевой Н.Н., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк России» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Ширяевой Надежды Николаевны о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Ширяевой Н.Н. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк России» от сотрудников Банка, на принадлежащий супругу Ширяевой Н.Н. — Ширяеву Борису Федоровичу номер телефона +7-917-301-47-09, поступают многочисленные звонки робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента) по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 06.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2616, следует, что между Банком и Ширяевой Н.Н. заключены и действуют Договоры: №837423 от 31.08.2021, по которому числится просроченная задолженность с 13.09.2022 (далее — Договор №1); №576021 от 26.06.2021, по которому числится просроченная задолженность с 13.09.2022 (далее — Договор №2); №1233501 от 03.12.2021 по которому числится просроченная задолженность с 14.03.2022 (далее — Договор №3). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ширяевой Н.Н., осуществлялось Банком по телефонному номеру +7-917-301-47-09, посредством звонков робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента). Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 06.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2616 «Таблице коммуникаций», Банк осуществлял взаимодействие с Ширяевой Н.Н. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Дата Длительность Кредитный договор Результат коммуникаций 02.02.2024 08:02:1200:00:10837423Помехи связи 02.02.2024 07:12:2300:00:16837423Бросили трубку 03.03.2024 09:16:0900:00:31576021Помехи связи 03.03.2024 08:22:1200:00:33576021Бросили трубку 27.03.2024 07:17:2000:00:18837423Помехи связи 27.03.2024 08:00:4100:00:18837423Помехи связи 18.04.2024 17:36:2300:00:22837423Помехи связи 18.04.2024 20:25:4800:00:18837423Контакт с 3-им лицом 18.04.2024 11:41:2400:00:30837423Помехи связи 29.04.2024 08:26:1400:00:12576021Бросили трубку 29.04.2024 08:51:0400:00:13576021Бросили трубку 02.05.2024 12:16:0100:00:19576021Помехи связи 04.05.2024 08:16:0600:01:07576021Контакт с 3-им лицом 11.05.2024 17:40:2700:00:49576021Контакт с 3-им лицом 12.05.2024 11:41:3600:00:07576021Бросили трубку 21.05.2024 15:30:4700:00:18576021Помехи связи 24.05.2024 17:41:2600:00:24576021Бросили трубку 25.05.2024 08:31:1300:00:08576021Бросили трубку 27.05.2024 08:15:4600:00:14837423Бросили трубку 27.05.2024 07:37:5100:00:20837423Бросили трубку 27.05.2024 07:15:5000:00:22837423Бросили трубку 30.05.2024 17:16:4600:00:30576021Телефон не принадлежит клиенту 31.05.2024 07:55:4300:00:19576021Контакт с 3-им лицом 31.05.2024 07:17:1100:00:56576021Бросили трубку 01.06.2024 08:51:2200:00:47576021Контакт с 3-им лицом Таким образом, в период с 02.02.2024 по 01.06.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Ширяевой Н.Н., осуществлялись ПАО «Сбербанк России» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблицы коммуникаций», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ширяевой Н.Н., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк России» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой