РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№64240551000211037654

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.06.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жилко Екатерина Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ширинов Вагиф Нариманович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Кошелевой Ирины Сергеевны о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Кошелевой И.С. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк России» от сотрудников Банка, на принадлежащий Кошелевой И.С. номер телефона +7-989-611-57-80, поступают многочисленные телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647, следует, что между Банком и Кошелевой И.С. заключены и действуют Договоры: №1696452 от 24.07.2023, по которому числится просроченная задолженность с 26.02.2024 (далее — Договор №1); №2115094 от 14.11.2023, по которому числится просроченная задолженность с 14.02.2024 (далее — Договор №2); №2269201 от 22.09.2023 по которому числится просроченная задолженность с 22.02.2024 (далее — Договор №3). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кошелевой И.С., осуществлялось Банком по телефонному номеру +7-989-611-57-80, посредством звонков робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента). Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ», Банк осуществлял взаимодействие с Кошелевой И.С. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Дата Длительность Кредитный договор Результат коммуникаций 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:172115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:192115094Автоответчик 27.02.20240:00:182115094Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 28.02.20240:00:182269201Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 28.02.20240:00:202269201Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 29.02.20240:00:201696452Автоответчик 29.02.20240:00:201696452Автоответчик 29.02.20240:00:061696452Бросили трубку 01.03.20240:00:192115094Автоответчик 01.03.20240:00:192115094Автоответчик 01.03.20240:00:202115094Автоответчик 01.03.20240:00:212115094Автоответчик 01.03.20240:00:202115094Автоответчик 01.03.20240:00:202115094Автоответчик 01.03.20240:00:192115094Автоответчик 03.03.20240:00:202115094Автоответчик 04.03.20240:00:192115094Автоответчик 04.03.20240:00:192115094Автоответчик 04.03.20240:00:192115094Автоответчик 05.03.20240:00:192115094Автоответчик 05.03.20240:00:202115094Автоответчик 05.03.20240:00:192115094Автоответчик 05.03.20240:00:202115094Автоответчик 06.03.20240:00:192115094Автоответчик 06.03.20240:00:202115094Автоответчик 06.03.20240:00:212115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 08.03.20240:00:202115094Автоответчик 08.03.20240:00:222115094Автоответчик 08.03.20240:00:192115094Автоответчик 09.03.20240:00:202115094Автоответчик 09.03.20240:00:202115094Автоответчик 09.03.20240:00:192115094Автоответчик 09.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:192115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 11.03.20240:00:192115094Автоответчик 11.03.20240:00:222115094Автоответчик 12.03.20240:00:202115094Автоответчик 12.03.20240:00:222115094Автоответчик 12.03.20240:00:192115094Автоответчик 12.03.20240:00:192115094Автоответчик 12.03.20240:00:202115094Автоответчик 13.03.20240:00:202115094Автоответчик 13.03.20240:00:192115094Автоответчик 13.03.20240:00:202115094Автоответчик 14.03.20240:00:202115094Автоответчик 14.03.20240:00:202115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 15.03.20240:00:172115094Автоответчик 15.03.20240:00:202115094Автоответчик 15.03.20240:00:222115094Автоответчик 15.03.20240:00:212115094Автоответчик 15.03.20240:00:202115094Автоответчик 15.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:192115094Автоответчик 16.03.20240:00:192115094Автоответчик 17.03.20240:00:192115094Автоответчик 17.03.20240:00:192115094Автоответчик 17.03.20240:00:232115094Автоответчик 17.03.20240:00:202115094Автоответчик 17.03.20240:00:202115094Автоответчик 19.03.20240:00:212115094Автоответчик 19.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:212115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:212115094Автоответчик 21.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:202115094Автоответчик 22.03.20240:00:212115094Автоответчик 22.03.20240:00:202115094Автоответчик 22.03.20240:00:202115094Автоответчик 22.03.20240:00:192115094Автоответчик 22.03.20240:00:192115094Автоответчик 23.03.20240:00:182115094Автоответчик 23.03.20240:00:202115094Автоответчик 23.03.20240:00:202115094Автоответчик 23.03.20240:00:192115094Автоответчик 23.03.20240:00:192115094Автоответчик 23.03.20240:00:192115094Автоответчик 25.03.20240:00:182115094Автоответчик 25.03.20240:00:202115094Автоответчик 25.03.20240:00:192115094Автоответчик 25.03.20240:00:192115094Автоответчик 25.03.20240:00:192115094Автоответчик 26.03.20240:00:182115094Автоответчик 26.03.20240:00:202115094Автоответчик 26.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:202115094Автоответчик 27.03.20240:00:202115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 28.03.20240:00:192115094Автоответчик 28.03.20240:00:172115094Бросили трубку 28.03.20240:00:202115094Автоответчик 30.03.20240:00:182115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:162115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 01.04.20240:00:172115094Автоответчик 01.04.20240:00:002115094Бросили трубку 03.04.20240:00:182115094Автоответчик 03.04.20240:00:192115094Помехи связи 04.04.20240:00:202115094Автоответчик 09.04.20240:00:202115094Автоответчик 11.04.20240:00:202115094Автоответчик 15.04.20240:00:212115094Автоответчик 16.04.20240:00:202115094Автоответчик 16.04.20240:00:212115094Автоответчик 16.04.20240:00:212115094Автоответчик 16.04.20240:00:212115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:192115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:212115094Автоответчик 18.04.20240:00:212115094Автоответчик 18.04.20240:00:212115094Автоответчик 19.04.20240:00:222115094Автоответчик 19.04.20240:00:212115094Автоответчик 19.04.20240:00:212115094Автоответчик 19.04.20240:00:222115094Автоответчик 19.04.20240:00:222115094Автоответчик 20.04.20240:02:202115094Контактное лицо Должник 21.04.20240:00:102115094Бросили трубку 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 24.04.20240:00:222115094Автоответчик 24.04.20240:00:202115094Автоответчик 24.04.20240:00:222115094Автоответчик Таким образом, в период с 18.02.2024 по 24.04.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Кошелевой И.С., осуществлялись ПАО «Сбербанк России» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кошелевой И.С., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк России» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Кошелевой Ирины Сергеевны о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Кошелевой И.С. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк России» от сотрудников Банка, на принадлежащий Кошелевой И.С. номер телефона +7-989-611-57-80, поступают многочисленные телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647, следует, что между Банком и Кошелевой И.С. заключены и действуют Договоры: №1696452 от 24.07.2023, по которому числится просроченная задолженность с 26.02.2024 (далее — Договор №1); №2115094 от 14.11.2023, по которому числится просроченная задолженность с 14.02.2024 (далее — Договор №2); №2269201 от 22.09.2023 по которому числится просроченная задолженность с 22.02.2024 (далее — Договор №3). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кошелевой И.С., осуществлялось Банком по телефонному номеру +7-989-611-57-80, посредством звонков робота — автоинформатора (автоматизированного интеллектуального агента). Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ», Банк осуществлял взаимодействие с Кошелевой И.С. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Дата Длительность Кредитный договор Результат коммуникаций 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 18.02.20240:00:172115094Автоответчик 18.02.20240:00:192115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:202115094Автоответчик 27.02.20240:00:192115094Автоответчик 27.02.20240:00:182115094Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 28.02.20240:00:182269201Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 28.02.20240:00:202269201Автоответчик 28.02.20240:00:192269201Автоответчик 29.02.20240:00:201696452Автоответчик 29.02.20240:00:201696452Автоответчик 29.02.20240:00:061696452Бросили трубку 01.03.20240:00:192115094Автоответчик 01.03.20240:00:192115094Автоответчик 01.03.20240:00:202115094Автоответчик 01.03.20240:00:212115094Автоответчик 01.03.20240:00:202115094Автоответчик 01.03.20240:00:202115094Автоответчик 01.03.20240:00:192115094Автоответчик 03.03.20240:00:202115094Автоответчик 04.03.20240:00:192115094Автоответчик 04.03.20240:00:192115094Автоответчик 04.03.20240:00:192115094Автоответчик 05.03.20240:00:192115094Автоответчик 05.03.20240:00:202115094Автоответчик 05.03.20240:00:192115094Автоответчик 05.03.20240:00:202115094Автоответчик 06.03.20240:00:192115094Автоответчик 06.03.20240:00:202115094Автоответчик 06.03.20240:00:212115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 07.03.20240:00:202115094Автоответчик 08.03.20240:00:202115094Автоответчик 08.03.20240:00:222115094Автоответчик 08.03.20240:00:192115094Автоответчик 09.03.20240:00:202115094Автоответчик 09.03.20240:00:202115094Автоответчик 09.03.20240:00:192115094Автоответчик 09.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:192115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 10.03.20240:00:202115094Автоответчик 11.03.20240:00:192115094Автоответчик 11.03.20240:00:222115094Автоответчик 12.03.20240:00:202115094Автоответчик 12.03.20240:00:222115094Автоответчик 12.03.20240:00:192115094Автоответчик 12.03.20240:00:192115094Автоответчик 12.03.20240:00:202115094Автоответчик 13.03.20240:00:202115094Автоответчик 13.03.20240:00:192115094Автоответчик 13.03.20240:00:202115094Автоответчик 14.03.20240:00:202115094Автоответчик 14.03.20240:00:202115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 14.03.20240:00:192115094Автоответчик 15.03.20240:00:172115094Автоответчик 15.03.20240:00:202115094Автоответчик 15.03.20240:00:222115094Автоответчик 15.03.20240:00:212115094Автоответчик 15.03.20240:00:202115094Автоответчик 15.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:202115094Автоответчик 16.03.20240:00:192115094Автоответчик 16.03.20240:00:192115094Автоответчик 17.03.20240:00:192115094Автоответчик 17.03.20240:00:192115094Автоответчик 17.03.20240:00:232115094Автоответчик 17.03.20240:00:202115094Автоответчик 17.03.20240:00:202115094Автоответчик 19.03.20240:00:212115094Автоответчик 19.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:212115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 20.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:212115094Автоответчик 21.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:192115094Автоответчик 21.03.20240:00:202115094Автоответчик 22.03.20240:00:212115094Автоответчик 22.03.20240:00:202115094Автоответчик 22.03.20240:00:202115094Автоответчик 22.03.20240:00:192115094Автоответчик 22.03.20240:00:192115094Автоответчик 23.03.20240:00:182115094Автоответчик 23.03.20240:00:202115094Автоответчик 23.03.20240:00:202115094Автоответчик 23.03.20240:00:192115094Автоответчик 23.03.20240:00:192115094Автоответчик 23.03.20240:00:192115094Автоответчик 25.03.20240:00:182115094Автоответчик 25.03.20240:00:202115094Автоответчик 25.03.20240:00:192115094Автоответчик 25.03.20240:00:192115094Автоответчик 25.03.20240:00:192115094Автоответчик 26.03.20240:00:182115094Автоответчик 26.03.20240:00:202115094Автоответчик 26.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:202115094Автоответчик 27.03.20240:00:202115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 27.03.20240:00:192115094Автоответчик 28.03.20240:00:192115094Автоответчик 28.03.20240:00:172115094Бросили трубку 28.03.20240:00:202115094Автоответчик 30.03.20240:00:182115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:162115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 31.03.20240:00:172115094Автоответчик 01.04.20240:00:172115094Автоответчик 01.04.20240:00:002115094Бросили трубку 03.04.20240:00:182115094Автоответчик 03.04.20240:00:192115094Помехи связи 04.04.20240:00:202115094Автоответчик 09.04.20240:00:202115094Автоответчик 11.04.20240:00:202115094Автоответчик 15.04.20240:00:212115094Автоответчик 16.04.20240:00:202115094Автоответчик 16.04.20240:00:212115094Автоответчик 16.04.20240:00:212115094Автоответчик 16.04.20240:00:212115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:192115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:222115094Автоответчик 17.04.20240:00:212115094Автоответчик 18.04.20240:00:212115094Автоответчик 18.04.20240:00:212115094Автоответчик 19.04.20240:00:222115094Автоответчик 19.04.20240:00:212115094Автоответчик 19.04.20240:00:212115094Автоответчик 19.04.20240:00:222115094Автоответчик 19.04.20240:00:222115094Автоответчик 20.04.20240:02:202115094Контактное лицо Должник 21.04.20240:00:102115094Бросили трубку 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 22.04.20240:00:212115094Автоответчик 24.04.20240:00:222115094Автоответчик 24.04.20240:00:202115094Автоответчик 24.04.20240:00:222115094Автоответчик Таким образом, в период с 18.02.2024 по 24.04.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Кошелевой И.С., осуществлялись ПАО «Сбербанк России» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кошелевой И.С., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк России» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой