РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№64240551000211038628

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.06.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жилко Екатерина Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ширинов Вагиф Нариманович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Воробьевой Ирины Михайловны о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк», Банк) требований Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Воробьевой И.М. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк» от сотрудников Банка, на принадлежащий Воробьевой И.М. номер телефона +79085406162, поступают многочисленные телефонные звонки и текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. Согласно ответу ПАО «Сбербанк» от 04.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2576, между Банком и Воробьевой И.М. заключены и действуют договоры № 2159166 от 16.12.2022, № 1266956 от 11.12.2021, № 453814 от 22.03.2023, № 2119600 от 15.11.2023, № 241601 от 18.02.2023 и № 0607-Р-17990175210 от 30.03.2021, на основании которого выпущена кредитная карта. Просроченная задолженность по договору № 2159166 от 16.12.2022 возникла 06.03.2024, по договору № 1266956 от 11.12.2021 возникла 19.03.2023, по договору № 453814 от 22.03.2023 возникла 22.03.2024, по договору № 2119600 от 15.11.2023 возникла 14.03.2024, по договору № 241601 от 18.02.2023 возникла 08.04.2024, а по договору № 0607-Р-17990175210 от 30.03.2021 с 21.03.2024. Взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось Банком с Воробьевой И.М. по номеру телефона +79085406162, посредством звонков робота — коллектора (автоматизированного интеллектуального агента) и текстовых (смс) сообщений. Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 04.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2576 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие с Воробьевой И.М. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Тип коммуникации Дата Время Длительность № Договора Результат Робот-коллектор 21.03.2024 07:45:38 00:00:16 2119600 Автоответчик Робот-коллектор 21.03.2024 12:48:21 00:00:07 2119600 Автоответчик Робот-коллектор 21.03.2024 13:35:27 00:00:16 2119600 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 07:04:14 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 07:35:32 00:00:16 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 12:17:24 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 17:28:02 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 17:50:08 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 18.04.2024 12:50:31 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 18.04.2024 13:22:39 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 18.04.2024 16:16:11 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.2024 08:13:52 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.2024 09:19:36 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.2024 17:35:39 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.2024 17:32:32 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.2024 18:49:48 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.2024 14:04:35 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.2024 15:14:36 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 06.05.2024 07:50:58 00:00:08 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 06.05.2024 12:01:14 00:00:08 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 06.05.2024 18:37:45 00:00:10 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.2024 09:04:30 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.2024 10:22:46 00:00:17 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 10:26:14 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 12:03:51 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 17:03:53 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 18:26:32 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.2024 10:25:24 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.2024 11:59:27 00:00:15 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.2024 07:46:30 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.2024 18:27:20 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 14.05.2024 14:11:03 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 14.05.2024 15:17:44 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 14.05.2024 17:30:43 00:00:07 2159166 Автоответчик Таким образом, в период с 21.03.2024 по 14.05.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Воробьевой И.М., осуществлялись ПАО «Сбербанк» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 04.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2576 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Воробьевой И.М., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствие пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Воробьевой Ирины Михайловны о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк», Банк) требований Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Воробьевой И.М. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк» от сотрудников Банка, на принадлежащий Воробьевой И.М. номер телефона +79085406162, поступают многочисленные телефонные звонки и текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности. Согласно ответу ПАО «Сбербанк» от 04.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2576, между Банком и Воробьевой И.М. заключены и действуют договоры № 2159166 от 16.12.2022, № 1266956 от 11.12.2021, № 453814 от 22.03.2023, № 2119600 от 15.11.2023, № 241601 от 18.02.2023 и № 0607-Р-17990175210 от 30.03.2021, на основании которого выпущена кредитная карта. Просроченная задолженность по договору № 2159166 от 16.12.2022 возникла 06.03.2024, по договору № 1266956 от 11.12.2021 возникла 19.03.2023, по договору № 453814 от 22.03.2023 возникла 22.03.2024, по договору № 2119600 от 15.11.2023 возникла 14.03.2024, по договору № 241601 от 18.02.2023 возникла 08.04.2024, а по договору № 0607-Р-17990175210 от 30.03.2021 с 21.03.2024. Взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось Банком с Воробьевой И.М. по номеру телефона +79085406162, посредством звонков робота — коллектора (автоматизированного интеллектуального агента) и текстовых (смс) сообщений. Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 04.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2576 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие с Воробьевой И.М. посредством автоматизированного интеллектуального агента: Тип коммуникации Дата Время Длительность № Договора Результат Робот-коллектор 21.03.2024 07:45:38 00:00:16 2119600 Автоответчик Робот-коллектор 21.03.2024 12:48:21 00:00:07 2119600 Автоответчик Робот-коллектор 21.03.2024 13:35:27 00:00:16 2119600 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 07:04:14 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 07:35:32 00:00:16 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 12:17:24 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 17:28:02 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 16.04.2024 17:50:08 00:00:07 241601 Автоответчик Робот-коллектор 18.04.2024 12:50:31 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 18.04.2024 13:22:39 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 18.04.2024 16:16:11 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.2024 08:13:52 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.2024 09:19:36 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 27.04.2024 17:35:39 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.2024 17:32:32 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 28.04.2024 18:49:48 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.2024 14:04:35 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 02.05.2024 15:14:36 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 06.05.2024 07:50:58 00:00:08 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 06.05.2024 12:01:14 00:00:08 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 06.05.2024 18:37:45 00:00:10 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.2024 09:04:30 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 08.05.2024 10:22:46 00:00:17 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 10:26:14 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 12:03:51 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 17:03:53 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 10.05.2024 18:26:32 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.2024 10:25:24 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 12.05.2024 11:59:27 00:00:15 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.2024 07:46:30 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 13.05.2024 18:27:20 00:00:07 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 14.05.2024 14:11:03 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 14.05.2024 15:17:44 00:00:16 2159166 Автоответчик Робот-коллектор 14.05.2024 17:30:43 00:00:07 2159166 Автоответчик Таким образом, в период с 21.03.2024 по 14.05.2024 взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Воробьевой И.М., осуществлялись ПАО «Сбербанк» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк» от 04.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2576 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Воробьевой И.М., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствие пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 2 статьи 6, подпунктов а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой