Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступили материалы обращения Гришиной Н.В. о нарушении со стороны Непубличного акционерного общества профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» (далее — НАО ПКО «ПКБ») требований Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно поступившем материалам обращения Гришиной Н.В. установлено, что 24.06.2024 по адресу проживания заявителя - Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Степная, д. 39, кв. 123 был осуществлен выезд сотрудником НАО ПКО «ПКБ» Колесовым Василием Владимировичем. В ходе данного выезда по адресу Гришиной Н.В., не застав заявителя дома, сотрудник НАО ПКО «ПКБ» обратился в соседнюю квартиру. В ходе беседы с соседом, Колесов В.В. интересовался Гришиной Н.В., а также оставил записку для неё с текстом «9873007358 в кв. 123 Василий» и просил передать записку. Согласно ответу НАО ПКО «ПКБ» от 09.07.2024 № 1509/1, Общество на основании договора об уступке права требования (цессии) № ДДМ-5 от 25.03.2019, является новым кредитором по кредитному договору, заключенному между Гришиной Н.В. и ПАО Банк «ФК Открытие». Обязательства по кредитному договору своевременно не исполнены, в связи с чем у Гришиной Н.В. образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности осуществлялось Обществом с Гришиной Н.В. по номеру телефона +79053245382 посредством телефонных звонков и голосовых (смс) сообщений, а также посредством личных встреч. Согласно приложенной к ответу НАО ПКО «ПКБ» от 09.07.2024 исх. № 1509/1 «Таблице коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности» Обществом 24.06.2024 был осуществлен выезд (личные встречи) по адресу проживания Гришиной Н.В. - Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Степная, д. 39, кв. 123. Вместе с тем, согласно предоставленной информации Общества, взаимодействие с Гришиной Н.В. посредством личных встреч не состоялось, о чем свидетельствует комментарий в «Таблице коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности» - «Дома никого не оказалось, визитка с номером в дверь». Анализ, приложенной к ответу НАО ПКО «ПКБ» от 09.07.2024 исх. № 1509/1 «Таблице коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Гришиной Н.В., посредством личных встреч по инициативе НАО ПКО «ПКБ» может повлечь нарушения требований ч. 2 ст. 6, ч. 5 и ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.