Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Бардыш Ангелины Сергеевны о нарушении со стороны Акционерного общества «ТБанк» (далее — АО «ТБанк», Банк) требований Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Бардыш А.С. следует, что в связи с просроченной задолженностью её матери Сиротиной Татьяны Витальевны перед АО «ТБанк» от сотрудников Банка, на принадлежащий заявителю номер телефона +79271108300, поступают телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица. Согласно ответу АО «ТБанк» от 09.07.2024 исх. № КБ-0709.225, между Банком и Сиротиной Т.В. заключен договор кредитной карты № 0226813891 (далее - договор). Обязательства по договору своевременно не исполнены, в связи с чем у Сиротиной Т.В. образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности Сиротиной Т.В. осуществлялось Банком с Бардыш А.С. по номеру телефона +79271108300 посредством автоматизированного интеллектуального агента (голосовые вызовы), однако периодичность Банком не уточняется. Вместе с тем, согласно предоставленной Бардыш А.С. «Детализации оказанных услуг с 28.05.2024 по 29.05.2024» установлено, что на принадлежащий ей номер телефона +79271108300 было осуществлено непосредственное взаимодействие посредством телефонных переговоров, направленное на возврат просроченной задолженности Сиротиной Т.В. с номера телефона +79394084801, принадлежащего АО «ТБанк» 28.05.2024 в 11:39:08 продолжительностью 28 мин. 96 сек. Таким образом, анализ предоставленной информации от Бардыш А.С. и АО «ТБанк», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Сиротиной Т.В., посредством телефонных переговоров по инициативе АО «ТБанк» может повлечь нарушения требований ч. 2 ст. 6, ч. 5 и ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Однако, АО «ТБанк», не предоставлены копии согласий ни Сиротиной Т.В., ни третьих лиц в Главное управление. Кроме того, согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.