РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№64240551000211463974

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.07.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жилко Екатерина Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Слободчиков Евгений Сергеевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Айрапетян Эммы Рубеновны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Айрапетян Э.Р. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк России» от сотрудников Банка, на принадлежащий Заявителю номер телефона +79869972775, поступают многочисленные телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 08.07.2024 исх. № 367И-01-07-05-3128, следует, что между Банком и Айрапетян Э.Р. заключены и действуют Договоры: №42238 от 14.01.2022, по которому числится просроченная задолженность с 14.11.2022 (далее — Договор №1); №573137 от 29.08.2020, по которому числится просроченная задолженность с 29.03.2024 (далее — Договор №2); №360975 от 28.04.2021 по которому числится просроченная задолженность с 28.02.2023 (далее — Договор №3); №807740 от 25.08.2021 по которому числится просроченная задолженность с 30.03.2023 (далее — Договор №4); №0607-Р-18166580300 от 28.04.2021 по которому числится просроченная задолженность с 17.08.2022 (далее — Кредитная карта). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Айрапетян Э.Р., осуществлялось Банком по телефонному номеру +79869972775, посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента. Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 08.07.2024 исх. № 367И-01-07-05-3128 «Таблице коммуникаций 230-ФЗ», Банк осуществлял взаимодействие с Айрапетян Э.Р. посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента: Дата Длительность Кредитный договор Результат коммуникаций 01.02.202410:34:59807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 04.02.202416:09:51807740; 360975; 42238; 573137;Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 06.02.202407:10:49807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 08.02.202407:25:15807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 08.02.202412:37:55807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 10.02.202408:11:28807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 12.02.202407:25:24807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 12.02.202409:56:05807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 14.02.202407:40:58807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 16.02.202411:54:42807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 16.02.202409:55:10807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 18.02.202412:16:11807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 19.02.202415:19:23807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 19.02.202407:57:23807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 20.02.202412:14:18807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 21.02.202415:49:10807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 21.02.202412:37:05807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 21.02.202407:57:48807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.02.202410:45:04807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 22.02.202413:19:59807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.02.202409:18:17807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 24.02.202414:38:20807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 25.02.202408:09:42807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 25.02.202408:56:43807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 27.02.202412:01:32807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 03.03.202413:38:24807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 04.03.202410:54:14807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 04.03.202407:57:15807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 07.03.202409:23:05807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 07.03.202407:44:36807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 07.03.202411:30:15807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 09.03.202408:32:04807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 09.03.202411:28:43807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 10.03.202408:25:27807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 10.03.202410:28:00807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 01.04.202411:03:05807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 03.04.202420:38:45807740; 360975; 42238; 573137;Бросили трубку 0607-P-18166580300 18.04.202418:11:46807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 20.04.202410:25:42807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 21.04.202417:33:53807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 24.04.202412:38:24807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 25.04.202414:15:46807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 26.04.202415:28:57807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 27.04.202414:39:33807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 28.04.202412:08:41807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 29.04.202408:31:46807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 29.04.202408:21:45807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 30.04.202412:29:34807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 01.05.202412:52:10807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 02.05.202411:57:38807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 02.05.202410:56:46807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 03.05.202414:01:30807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.06.202410:24:03807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.06.202409:19:41807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.06.202408:26:24807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 23.06.202409:41:37807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 Таким образом, в период с 01.02.2024 по 23.06.2024 взаимодействие посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Айрапетян Э.Р., осуществлялись ПАО «Сбербанк России» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Айрапетян Э.Р., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк России» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Айрапетян Эммы Рубеновны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Айрапетян Э.Р. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед ПАО «Сбербанк России» от сотрудников Банка, на принадлежащий Заявителю номер телефона +79869972775, поступают многочисленные телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 08.07.2024 исх. № 367И-01-07-05-3128, следует, что между Банком и Айрапетян Э.Р. заключены и действуют Договоры: №42238 от 14.01.2022, по которому числится просроченная задолженность с 14.11.2022 (далее — Договор №1); №573137 от 29.08.2020, по которому числится просроченная задолженность с 29.03.2024 (далее — Договор №2); №360975 от 28.04.2021 по которому числится просроченная задолженность с 28.02.2023 (далее — Договор №3); №807740 от 25.08.2021 по которому числится просроченная задолженность с 30.03.2023 (далее — Договор №4); №0607-Р-18166580300 от 28.04.2021 по которому числится просроченная задолженность с 17.08.2022 (далее — Кредитная карта). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Айрапетян Э.Р., осуществлялось Банком по телефонному номеру +79869972775, посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента. Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 08.07.2024 исх. № 367И-01-07-05-3128 «Таблице коммуникаций 230-ФЗ», Банк осуществлял взаимодействие с Айрапетян Э.Р. посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента: Дата Длительность Кредитный договор Результат коммуникаций 01.02.202410:34:59807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 04.02.202416:09:51807740; 360975; 42238; 573137;Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 06.02.202407:10:49807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 08.02.202407:25:15807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 08.02.202412:37:55807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 10.02.202408:11:28807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 12.02.202407:25:24807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 12.02.202409:56:05807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 14.02.202407:40:58807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 16.02.202411:54:42807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 16.02.202409:55:10807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 18.02.202412:16:11807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 19.02.202415:19:23807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 19.02.202407:57:23807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 20.02.202412:14:18807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 21.02.202415:49:10807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 21.02.202412:37:05807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 21.02.202407:57:48807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.02.202410:45:04807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 22.02.202413:19:59807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.02.202409:18:17807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 24.02.202414:38:20807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 25.02.202408:09:42807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 25.02.202408:56:43807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 27.02.202412:01:32807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 03.03.202413:38:24807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 04.03.202410:54:14807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 04.03.202407:57:15807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 07.03.202409:23:05807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 07.03.202407:44:36807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 07.03.202411:30:15807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 09.03.202408:32:04807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 09.03.202411:28:43807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 10.03.202408:25:27807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 10.03.202410:28:00807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 01.04.202411:03:05807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 03.04.202420:38:45807740; 360975; 42238; 573137;Бросили трубку 0607-P-18166580300 18.04.202418:11:46807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 20.04.202410:25:42807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 21.04.202417:33:53807740; 360975; 42238; 573137; Контакт с клиентом установлен 0607-P-18166580300 24.04.202412:38:24807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 25.04.202414:15:46807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 26.04.202415:28:57807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 27.04.202414:39:33807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 28.04.202412:08:41807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 29.04.202408:31:46807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 29.04.202408:21:45807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 30.04.202412:29:34807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 01.05.202412:52:10807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 02.05.202411:57:38807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 02.05.202410:56:46807740; 360975; 42238; 573137; Бросили трубку 0607-P-18166580300 03.05.202414:01:30807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.06.202410:24:03807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.06.202409:19:41807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 22.06.202408:26:24807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 23.06.202409:41:37807740; 360975; 42238; 573137; Автоответчик 0607-P-18166580300 Таким образом, в период с 01.02.2024 по 23.06.2024 взаимодействие посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента, по вопросу возврата просроченной задолженности с Айрапетян Э.Р., осуществлялись ПАО «Сбербанк России» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Анализ, приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» от 07.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2647 «Таблицы коммуникаций по 230-ФЗ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Айрапетян Э.Р., с использованием автоматизированного интеллектуального агента, по инициативе ПАО «Сбербанк России» может повлечь нарушения требований части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно подпунктам «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой