|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Абрамовой Алевтины Николаевны о нарушении со стороны АО «ТБанк» (далее — АО «ТБанк», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Абрамовой А.Н. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед АО «ТБанк» от сотрудников Банка, на номер телефона 89953931081, принадлежащий её матери Абрамовой Людмиле Степановне, поступают многочисленные телефонные звонки и текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности с номеров телефонов 89682086218, 89383597461, 89896300575, 8989631109, 89809630519, 89806308884. При заключении кредитного договора номер телефона 89953931081 не был указан как контактный. Из ответа АО «ТБанк» от 18.07.2024 исх. № КБ-0718.167, следует, что между Банком и Абрамовой А.Н. заключены: Договор кредитной карты № 0766406912 (дата активации — 31.08.2022г.) Период непрерывной просрочки по оплате минимальных платежей по договору кредитной карты с 26.04.2024 по настоящее время. В процессе взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности Абрамовой А.Н. Банком был совершен исходящий голосовой вызов по абонентскому номеру телефона +79953931081, в ходе которого было установлено, что на звонок отвечает третье лицо. После чего, звонки на указанный номер телефона более не осуществлялись. Абонентские номера телефонов 89682086218, 89383597461 и 89809630519 принадлежат Банку. Согласно приложенной к ответу АО «ТБанк» от 18.07.2024 исх. № КБ-0718.167 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие на телефонный номер +79953931081 по договору № 0766406912: 06.06.2024 в 20:49;20 длительность разговора 0:00:21 сек, результат коммуникации - Отказ от взаимодействия. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 01.07.2021 № 254-ФЗ «О внесении изменений в ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесеннии изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 254-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 2 Федерального закона № 254-ФЗ в отношении кредиторов, являющихся кредитными организациями, положения статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ применяются к правоотношениям, возникшим из договоров, заключенных после вступления в силу Федерального закона № 254-ФЗ. Согласно ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащее в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Кроме того, как указано выше согласия должника и (или) третьего лица на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащего в том числе конкретные контактные данные третьих лиц (номер телефона, ФИО третьего лица), согласие на взаимодействие с которыми предоставляет Абрамова А.Н. Вместе с тем, АО «ТБанк» не предоставлены копии согласий ни Абрамовой А.Н., ни третьего лица в Главное управление. С учетом вышеизложенного, у АО «ТБанк» отсутствовали основания для осуществления с третьим лицом по телефонному номеру +79953931081 взаимодействия, направленные на возврат просроченной задолженности должника Абрамовой А.Н., ввиду отсутствия соответствующего согласия должника и третьего лица. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. АО «ТБанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 5 и частью 6 статьи 4, пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Правлению Акционерного общества «ТБанки» незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных частью 5 и частью 6 статьи 4, пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности Абрамовой А.Н. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в соответствии с частью 4 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |