Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Долговой Марины Валерьевны о нарушении со стороны неустановленных лиц требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Долговой М.В. (далее — Заявитель) следует, что между Заявителем и Акционерным обществом «Микрокредитная компания Универсального Финансирования» (далее — АО «Микрокредитная компания Универсального Финансирования», Общество) заключен договор займа, по которому имеется просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Долговой М.В., Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация Крепость» (далее — ООО «ПКО Крепость», Общество), осуществляет взаимодействие посредством личных встреч. При этом, она считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ответу АО МКК «Микрокредитная компания Универсального Финансирования» от 26.08.2024 №МК-УФ/48817/2024-1, между Обществом и Долговой М.В. заключен договор потребительского займа №УФ-913/2099560 от 22.04.2024 (далее — Договор займа). Просроченная задолженность по договору займа образовалась — 09.05.2024. С целью урегулирования взаимоотношений по договору займа, АО МКК «Микрокредитная компания Универсального Финансирования» на основании заключенного агентского договора, поручило осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности Долговой М.В., по договору займа в период с 23.07.2024 по настоящее время (на дату получения ответа на запрос — 26.08.2024) — ООО «ПКО КРЕПОСТЬ». Согласно ответу ООО «ПКО КРЕПОСТЬ» от 03.09.2024 №КР/8329/2024-1 следует, что Общество на основании агентского договора, заключенного с АО МКК «Микрокредитная компания Универсального Финансирования», уполномочено осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности Долговой М.В. по договору №УФ-913/2099560 от 22.04.2024. В ответе ООО «ПКО КРЕПОСТЬ» указывает, что Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Долговой М.В. Однако, согласно объяснений Заявителя — Долговой Марины Валерьевны, третьего лица — Вольной Ксении Евгеньевны, представитель ООО «ПКО КРЕПОСТЬ», 30.07.2024 посредством личной встречи по адресу г. Саратов, мкр Увек, 5-й Увекский проезд, д. 17 и д. 18, осуществил взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности Долговой М.В. Так, представитель ООО «ПКО КРЕПОСТЬ», в открытом виде, в отсутствие конверта вручил «претензию» на бумажном носителе третьему лицу — Вольной К.Е., следующего содержания: «Уважаемый (ая) Долгова Марина Валерьевна, Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация КРЕПОСТЬ» (далее — агент) ставит Вас в известность о том, что в соответствии с агентским договором №3100/2021 от 25.10.2021, заключенного между Акционерным обществом «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ», далее — Кредитор (юр. и почтовый адрес: 344101, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, дом 7, кабинет 11 Б, ОГРН 123610023433, ИНН 6162089317, КПП 616201001) последнее уполномочило ООО «ПКО КРЕПОСТЬ» на осуществление действий, направленных на взыскание с Вас долга по договору микрозайма №УФ-913/2099560 от 22.04.2024 (далее — Договор микрозайма) 01 сентября 2023 года осуществлена Реорганизация ООО « Микрокредитная компания Универсального Финансирования» в форме преобразования В АО «МКК УФ». Согласно свидетельству от 01.09.2023 года АО «МКК УФ» включен в государственный реестр микрофинансовых организаций. По состоянию на 24.07.2024 общая сумма Вашей задолженности перед Кредитором составляет 16 044,80 рублей, из них: - сумма микрозайма (основной долг) — 9200, 00 рублей; - сумма процентов за пользование микрозайма (в соответствии с условиями Договора микрозайма) — 6844, 80; На основании изложенного и руководствуясь условиями Договора микрозайма, заключенного между Вами и Кредитором, требуем в добровольном порядке погасить Вашу задолженность не позднее 3 дней с момента получения настоящей Претензии. Оплату задолженности Вы можете произвести наличным путем (адреса для оплаты по бесплатному номер:88007000607) либо в безналичном порядке по следующим реквизитам Кредитора: получатель денежных средств — Акционерным обществом «МИКРКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» р/с 40701810600300000136 ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) К/с 30101810145250000411 БИК Банка 044525411 ИНН Банка 7706092528 КПП Банка 616543003, эл. Адрес loan@oneclickmoney.ru. В назначении платежа, для корректного зачисления денежных средств, Вам необходимо указать номер Вашего Договора микрозайма на УФ-913/2099560 от 22.04.2024. В случае невыполнения Вами принятых обязательств перед Кредитором, последней оставляет за собой право: - уступить свои права по договору микрозайма третьим лицам; - обратиться с заявлением в судебные органы за защитой своих прав и законных интересов. Добровольное погашение Вашей задолженности перед Акционерным обществом «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» позволит Вам избежать гражданско-правовой ответственности. В случае погашения суммы долга до получения данной претензии, просим Вас проигнорировать ее» Таким образом, 30.07.2024 представитель ООО «ПКО КРЕПОСТЬ» осуществил взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Долговой М.В., с третьим лицом — Вольной Ксенией Евгеньевной, не сообщив имя и отчество (при наличии) физического лица, наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, в отсутствии письменного согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Анализ объяснений заявителя и третьего лица, а также ответов АО «МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ УНИВЕРСАЛЬНОГО ФИНАНСИРОВАНИЯ» и ООО «ПКО КРЕПОСТЬ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Долговой М.В., посредством личных встреч, по инициативе ООО «ПКО КРЕПОСТЬ», может повлечь нарушения требований пункта 2 части 5 статьи 4, части 6 статьи 4, части 4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие с пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с частью 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. В соответствии с частью 4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО «ПКО КРЕПОСТЬ» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пунктом 2 части 5 статьи 4, частью 6 статьи 4, частью 4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»