Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Власовой Юлии Николаевны о нарушении со стороны АО «ТБанк» (далее — АО «ТБанк», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Власовой Ю.Н. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед АО «ТБанк» от сотрудников Банка, на номер телефона 89962037671, принадлежащий её сыну Виневцеву Дмитрию Александровичу, поступают телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности Власовой Ю.Н. с номера телефона 89809631667. При заключении кредитного договора номер телефона 89962037671 не был указан как контактный. Из ответа АО «ТБанк» от 29.07.2024 исх. № КБ-0729.131, следует, что между Банком и Власовой Ю.Н. заключен: Договор кредитной карты № 0095615062 (дата активации — 04.05.2023г.). Период наличия просроченной задолженности по оплате минимальных платежей с 23.04.2024 по настоящее время. В процессе взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности Власовой Ю.Н. Банком был совершен исходящий телефонный звонок по абонентскому номеру телефона 89962037671, в ходе которого было установлено, что на звонок отвечает третье лицо. После чего, звонки на указанный номер телефона более не осуществлялись. Абонентский номер телефона 89809631667 принадлежит Банку. Согласно приложенной к ответу АО «ТБанк» от 29.07.2024 исх. № КБ-0729.131 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие на телефонный номер 89962037671 : 06.06.2024 в 09:20:29 длительность разговора 0:00:19 сек. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 01.07.2021 № 254-ФЗ «О внесении изменений в ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 254-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 2 Федерального закона № 254-ФЗ в отношении кредиторов, являющихся кредитными организациями, положения статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ применяются к правоотношениям, возникшим из договоров, заключенных после вступления в силу Федерального закона № 254-ФЗ. Согласно ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащее в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Кроме того, как указано выше согласия должника и (или) третьего лица на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащего в том числе конкретные контактные данные третьих лиц (номер телефона, ФИО третьего лица), согласие на взаимодействие с которыми предоставляет Власова Ю.Н. Вместе с тем, АО «ТБанк» не предоставлены копии согласий ни Власовой Ю.Н., ни третьего лица в Главное управление. С учетом вышеизложенного, у АО «ТБанк» отсутствовали основания для осуществления с третьим лицом по телефонному номеру 89962037671 взаимодействия, направленные на возврат просроченной задолженности должника Власовой Ю.Н., ввиду отсутствия соответствующего согласия должника и третьего лица. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. АО «ТБанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 5 и частью 6 статьи 4, пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»