Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Архиповой Татьяны Викторовны о нарушении со стороны Банк ВТБ (публичное акционерное общество) (далее — Банк ВТБ (ПАО), Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Архиповой Т.В. следует, что в связи с просроченной задолженностью перед Банк ВТБ (ПАО) от сотрудников Банка, на принадлежащей ей номер телефона +79603459312, поступают телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. Из ответа Банк ВТБ (ПАО) от 22.11.2024 исх. № 23347/455370, следует, что между Банком и Архиповой Т.В. заключен кредитный договор от 17.06.2024 № V625***8846. Период наличия просроченной задолженности с 10.10.2024 по настоящее время. В процессе взаимодействия с целью возврата просроченной задолженности Архиповой Т.В.. Банком были совершены исходящие телефонные звонки по абонентскому номеру телефона +79603459312. Согласно приложенной к ответу Банк ВТБ (ПАО) от 22.11.2024 исх. № 23347/455370 «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ» Банк осуществлял взаимодействие на телефонный номер +79603459312 : 17.10.2024 в 06:40:13(мск) 18.10.2024 в 06:38:38(мск) 19.10.2024 в 06:25:40(мск) 20.10.2024 в 06:11:28(мск) 21.10.2024 в 06:48:21(мск) 22.10.2024 в 06:39:30(мск) Согласно п. 1 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 01.07.2021 № 254-ФЗ «О внесении изменений в ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесеннии изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 254-ФЗ) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Согласно п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные дни и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Вместе с тем, Банк ВТБ (ПАО) осуществил телефонные звонки 17.10.2024 в 06:40:13(мск) 18.10.2024 в 06:38:38(мск) 19.10.2024 в 06:25:40(мск) 20.10.2024 в 06:11:28(мск) 21.10.2024 в 06:48:21(мск) 22.10.2024 в 06:39:30(мск) в неустановленное законом время. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Банк ВТБ (ПАО) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пунктом 1 части 3 статьи 7, пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»