|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Урядовой Владлены Артемовны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Диджитал Мани» (алее — ООО МКК «Диджитал Мани», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Урядовой В.А. следует, что между Заявителем ООО МКК «Диджитал Мани», 10.06.2024 заключен договор займа №22725/2024, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Урядовой В.А., Общество осуществляло взаимодействие посредством направления текстовых сообщений. При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ответу ООО МКК «Диджитал Мани» от 09.12.2024 №151407, между Обществом и Урядовой В.А. заключен договор потребительского займа №22725/2024 от 10.06.2024г. (далее — Договор займа). Просроченная задолженность по договору погашена, при этом в ответе не уточняется дата погашения задолженности. Так, Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Урядовой В.А. Третьи лица для взаимодействия с Заявителем по вопросу просроченной задолженности не привлекались. Перехода права требования к иному лицу не производилось. Номера телефонов указанные в обращении Урядовой В.А., с которых ее родственникам поступали текстовые сообщения Обществу не принадлежат и не используются. Согласно объяснению Урядовой Владлены Артемовны, 10 ноября 2024 года в 13 часов 06 минут на абонентский номер телефона +79370228277 ее дедушки Рязанова С.А., с номера телефона +79966866734, от неизвестного лица, поступило сообщение следующего содержания «Здравстуйте! Пожалуйста передайте внучке Урядовой Владлене Артемовне, чтобы она сегодня вернула долг микрофинансовой компании, сумма долга составляет 24 000 рублей!!! Спасибо». (Скриншот сообщения приложен к обращению). В объяснении Урядова В.А. поясняет, что никакого согласия на взаимодействие с третьими лицами направленное на возврат просроченной задолженности она и ее родственники не давали и не подписывали. 14.11.2024 примерно с 13 часов в мессенджере WhatsApр Урядовой В.А. стали поступать текстовые сообщения от «Поляков П. Бюджет». При этом в текстовых сообщениях не указывалось наименование организации с которой поступают сообщения. По аббревиатуре отправителя «Поляков П. Бюджет» и отправленного Урядовой В.А. фото, на котором указывалась сумма просрочки в 12 814 руб. и наименование SBC BUDGETT Урядовой В.А. стало понятно, что данные сообщения поступают от компании ООО МКК «Диджитал Мани», так как указанная компания работает под логотипом/брендом «BUDGETT» и договор займа Урядовой В.А. был оформлен на сайте «www.budgett.ru». Также, Урядова В.А., указывает, что вносила платежи по просроченному займу 14 ноября 2024 года на сумму 12814,75 рублей и 29 ноября 2024 года на сумму 13263,48 рублей, что подтверждается выписками из банка. После произведенных Урядовой В.А. выплат в ООО МКК «Диджитал Мани», текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, Урядовой В.А. и ее родственникам поступать перестали. Урядова В.А. полагает, что текстовые сообщения ей и ее родственникам направлялись от компании ООО МКК «Диджитал Мани», так как заинтересованность в оплате Урядовой В.А. долга имелась только у ООО МКК «Диджитал Мани». Таким образом, можно сделать вывод, что предоставленные ООО МКК «Диджитал Мани» сведения, касающиеся взаимодействия с Урядовой В.А. являются недостоверными. ООО МКК «Диджитал Мани» намерено не предоставило эти сведения, пытаясь избежать ответственности за допущенные нарушения норм действующего законодательства. В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет". В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с частью 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ Кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО МКК «Диджитал Мани» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных частью 5 статьи 4, части 6, части 9, статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
