|
Значение |
из обращения гр-на Сергеева А.Н. вх.№ 535/ж/в-2024 от 26.01.2024г., следует, что АО «Русская телефонная компания» допустило нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей в салоне “МТСʺ, расположенном по адресу: Саратовская область, г.Энгельс, ул.Тельмана,д.15.,( отсутствует информация о товаре на русском языке).
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ст.8,10Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей», Ст.5 Решения Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 N 768 (ред. от 11.05.2023) "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности низковольтного оборудования" (ТРТС004/2011), а именно:
Статья8 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей» : «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).»
Статья10 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей»: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)…цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы...правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг)..адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);….3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Ст.5 Решения Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 N 768 (ред. от 11.05.2023) "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности низковольтного оборудования" (ТРТС004/2011):« Наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования, его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование, должны быть нанесены на низковольтное оборудование.
При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение низковольтного оборудования должны быть также нанесены на упаковку.
2. Если сведения, приведенные в пункте 1 настоящей статьи, невозможно нанести на низковольтное оборудование, то они могут указываться только в прилагаемых к данному оборудованию эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение низковольтного оборудования должны быть нанесены на упаковку.3. Маркировка низковольтного оборудования должна быть разборчивой, легко читаемой и нанесена на низковольтное оборудование в доступном для осмотра без разборки с применением инструмента месте.4. Эксплуатационные документы к низковольтному оборудованию должны содержать:информацию, перечисленную в пункте 1 настоящей статьи;информацию о назначении низковольтного оборудования;характеристики и параметры;правила и условия безопасной эксплуатации (использования);правила и условия монтажа, хранения, перевозки (транспортирования), реализации и утилизации (при необходимости);информацию о мерах, которые следует предпринять при обнаружении неисправности этого оборудования; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления. 5. Эксплуатационные документы выполняются на русском языке и при наличии соответствующих требований в законодательстве государства - члена Союза на государственном языке (государственных языках) государства - члена Союза, на территории которого реализуется продукция. Буквенные товарные знаки, имена собственные, названия населенных пунктов и другие наименования и реквизиты в эксплуатационных документах могут приводиться на других языках. Единицы измерения могут приводиться с использованием их международного обозначения.Сведения о низковольтном оборудовании бытового назначения, приведенные в пункте 4 настоящей статьи, должны быть представлены на бумажном носителе. К низковольтному оборудованию бытового назначения может быть приложен комплект эксплуатационных документов на электронных носителях.Эксплуатационные документы, входящие в комплект низковольтного оборудования небытового назначения, могут быть выполнены только на электронных носителях.Если объем сведений, предусмотренных пунктом 4 настоящей статьи, позволяет, то эксплуатационные документы допускается не составлять, а сведения указывать на самом оборудовании или на его упаковке. |