Предостережение:

• Поступило обращение гражданина (вх. № 4007/Ж-2024 от 21.06.2024 г. ) об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ИП Скорынина А.А., по признакам нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, а именно: в обращении гражданина указано, что между ним и ИП Скорыниным А.А. 18.09.2023 г. был заключен договор на выполнение работ по монтажу входной двери. В рамках исполнения договора потребителем была внесена предоплата наличными денежными средствами. При этом, потребитель имеет ряд претензий к исполнению договора и исполнителю по договору, в частности по нарушению сроков поставки и установки двери, предоставлению недостоверной информации при заключении договора о товаре (работе, услуге), об изготовителе товара (работы, услуги) и о исполнителе, по качеству установки входной двери и иные претензии, связанные с надлежащим исполнением договорных обязательств, а именно: - при заключении договора на выполнение работ по монтажу входной двери до потребителя не доведена необходимая и достоверная информация о товаре (работе, услуге), которая обеспечивает правильный выбор потребителя, в частности информация о товаре и его технических характеристиках (двери), об изготовителе входной двери, перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления, данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, указание на обозначение стандартов, о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - в договоре, заключенном между ИП Скорыниным А.А. и потребителем, отсутствует Приложение 1, которое фиксирует детали заказа, связанные со спецификой выполняемой работы по установке входной двери; а так же отсутствует отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; - исполнителем нарушены сроки по выполнению работы, а именно установке входной двери; - установленная входная дверь не соответствует изначально заявленной модели, на нее не предоставлены документы, подтверждающие подлинность заказанной двери; - установка входной двери выполнена ненадлежащего качества, с отступлениями от условий договора и не соответствует заявленным требованиям потребителя; - потребителю не предоставлен расчет сумм за работы и материалы, которые не выполнены, выполнены ненадлежащем образом. Между тем, правоотношения с участием граждан потребителей регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ); Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) и иными нормативно-правовыми актами. Кроме того, к отношениям по договору бытового подряда (а указанный потребителем договор соответствует договору такого рода), не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 утверждены Правила бытового обслуживания населения № 1514 (далее - Правила 1514). По общему правилу, закрепленному в статье 309 ГК РФ, 721 ГК РФ. ст. 4 Закона № 2300-1, пункте 8 Правил № 1514 исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (п. 3 ст. 4 Закона 2300-1). Еще до заключения договора изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1). Кроме того, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1.) Согласно п. 2 ст 8 Закона № 2300-1 указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров о выполнении работ (оказании услуг). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом) (п. 3 ст. 8 Закона № 2300-1). Перечень необходимой информации, которую продавец обязан предоставить потребителю, указан в пункте 2 ст. 10 Закона 2300-1, и включает в себя, в том числе: - наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; - указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона 2300-1). По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, Правилами № 1514 определен перечень необходимой и достоверной информации для потребителей, обеспечивающей возможность правильного выбора потребителя. В соответствии с п. 3 Правил 1514 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона О защите прав потребителей, обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах): перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления; указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы); требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы; перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте. Согласно п. 4 Правил № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. В соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ обязательство считается исполненным в момент его надлежащего исполнения. Это влечет прекращение обязательства. В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ, п. 4 Правил №1514 в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Исходя из взаимосвязанных положений ст. 27 Закона № 2300-1 и п. 9 Правил № 1514 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг). В случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору, в частности выполнения исполнителем работ ненадлежащего качества либо с нарушением срока по договору, потребитель вправе предъявить исполнителю требования, согласно ст.ст. 27-31 Закона о защите прав потребителей. Так же, на выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно (п. 1 ст. 33 Закона № 2300-1). Требования п.1 ст. 10, п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1, п.1 ст. 8, п.2 ст. 8, п. 3 ст. 8 Закона № 2300-1, п.1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 3 ст. 4 Закона № 2300-1, п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1, абз. 2 п. 1 ст. 33 Закона № 2300-1, п.3, п. 4, п. 8, п. 9 Правил № 1514 являются обязательными требованиями, которые обеспечиваются продавцом при осуществлении им деятельности в сфере потребительского рынка. Таким образом, в действиях индивидуального предпринимателя Скорынина Артема Александровича имеются признаки нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, а именно требований п.1 ст. 10, п. 2 ст.10, п. 1 ст. 8, п.2 ст. 8, п. 3 ст. 8, п.1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 3 ст. 4, п. 1 ст. 27, абз. 2 п. 1 ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, п.п. 3,4,8,9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.