РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙСЕРВИС"
№64240791000111848359

🔢 ИНН:
7730318423
🆔 ОГРН:
1247700113000
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.08.2024

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙСЕРВИС" (ИНН: 7730318423)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7730318423
ОГРН проверяемого лица 1247700113000
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙСЕРВИС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 95.12
Наименование проверочного листа Ремонт коммуникационного оборудования

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Клещева Ольга Юрьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Саратовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нет
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Поступило обращение гражданина Ф. (вх. № 4782/Ж от 22.07.2024) об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Айсервис», по признакам нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившихся в навязывании дополнительных услуг при заключении договора купли-продажи смартфона и недоведении до потребителей необходимой и достоверной информации о товарах/услугах, обеспечивающей возможность правильного выбора. 10.07.2024 г. по адресу: 410065, г. Саратов, ул. Дачная 3-я, д.1, между гр. Ф. и ИП Колезневой Е.Н., заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13, 128 Gb. в кол-ве 1 шт. на сумму 45 787, 00 руб. Расчет по договору произведен за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «СовкомБанк» в рамках договора потребительского кредита. Товарный чек № ЦБ-71921 от 10.07.2024 г. выданный торговым предприятием «iStudio», ИП Колезневой Е.Н. » (далее – «Продавец»), ИНН 165033369428, при заключении договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 13, 128 Gb. в кол-ве 1 шт. на сумму 45 787, 00 руб. содержит дополнительные товары/услуги, в том числе которых «Гарантия 36 месяцев акция июль» в кол-ве 1 шт. на сумму 21 368,00 рублей. Согласно информации указанной в выданном потребителю Товарном чеке № ЦБ-71921 от 10.07.2024 г., в подтверждение заключения договора купли-продажи, организация уполномоченная продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества ООО «Айсервис», ИНН 773031, ОГРН 1247700113000, 121087, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский Парк, Багратионовский проезд, д. 7, к. 20В, Договор от 01.07.2024 г. размещен на интернет сайте продавца Айстудио.РФ в разделе «Претензии». Так, Договор-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев Акция», размещен на сайте торгового предприятия «iStudio» (https://saratov.istudio-shop.ru/informaciya/additional-guarantee/), в разделе «Дополнительная гарантия», не содержит достоверной информации о стоимости услуги в рублях. При этом, в момент заключения Договора на дополнительное сервисное обслуживание, при покупке товаров в торговом предприятии ИП Колезнева Е.Н., потребитель лишен возможности ознакомиться с Договором ООО «Айсервис». Кроме того, потребителю не выдан сертификат ДСО, который согласно п. 1.4 Договора о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания, предоставляется исполнителю в случае обращения потребителя за дополнительным сервисным обслуживанием. 12.07.2024 г. потребитель Ф. направил в адрес ООО «Айсервис» заявление об отказе от дополнительной услуги «Гарантия 36 месяцев акция июль». Из ответа ООО «Айсервис» на заявление об отказе от дополнительной услуги следует, что отказ от договора о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания не допускается. Договор оферты размещенный на сайте торгового предприятия «iStudio» (https://saratov.istudio-shop.ru/informaciya/additional-guarantee/), в разделе «Дополнительная гарантия», так же не содержит условия об отказе от услуги дополнительного сервисного обслуживания. Согласно положениям ч. ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая, права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Вместе с тем, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ). В силу требований ст. 8, 10 Закона № 2300-1 потребитель имеет право на своевременное получение полной и достоверной информации об услугах (исполнителе), обеспечивающей возможность их правильного выбора. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора оказания услуг, способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, а также цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (п. 1, п.2, п. 3 ст.10 Закона № 2300-1). Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1). В соответствии с п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги (п. 4 ст. 12 Закона № 2300-1). В соответствии с п.1 ст. 16 Закона № 2300-1, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; - иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона № 2300-1. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (п.1 ст.16 Закона № 2300-1).

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой