|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Орловой Ангелины Сергеевны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Орловой А.С. следует, что ей поступают звонки и текстовые (смс) сообщения, направленные на возврат ее просроченной задолженности по договору, заключенному с ПАО «Банк Уралсиб».
При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом № 230-ФЗ.
Согласно ответу ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» от 23.12.2024, Общество на основании агентского договора № УСБОО/2016АГ-426У от 22.12.2016 было уполномочено в период с 01.10.2024 осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору, заключенному между ПАО «Банк Уралсиб» и Орловой А.С.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления голосовых и текстовых (смс) сообщений на телефонный номер +79093357656, принадлежащий Орловой А.С.
Согласно, приложенной к ответу ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» «Детализации коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности», Общество направило голосовые и текстовые сообщения следующего содержания:
04.10.2024 в 09:04 голосовое сообщение: "Уточните во сколько Вы будете дома по номеру ООО ПКО "МБА Финансы" 88005555168 для возможности организации выезда по вопросу долга перед ПАО "Банк Уралсиб";
19.11.2024 в 09:20 голосовое сообщение: "Срок работы ООО МБА Финансы (88005555168) по задолженности перед ПАО Банк Уралсиб (88007700386) подходит к концу. До этого момента ПКО МБА Финансы намерено посетить Вас по домашнему адресу. Рекомендуем оплатить долг";
24.11.2024 в 10:30 голосовое сообщение: "Свяжитесь с нами по вопросу долга перед ПАО Банк Уралсиб (88007700386). При отсутствии звонка мы можем в соответствии с ФЗ РФ № 230 от 03.07.2016 инициировать выезд инспектора по Вашему адресу. ООО ПКО МБА Финансы 88005555168";
04.10.2024 в 09:06 смс- сообщение «Уточните во сколько Вы будете дома по номеру ООО ПКО "МБА Финансы" 88005555168 для возможности организации выезда по вопросу долга перед ПАО "Банк Уралсиб (88007700386). Детали lk.mbafin.ru/а8Е17hlw»;
29.10.2024 в 09:05 смс — сообщение: «Уточните во сколько Вы будете дома по номеру ООО ПКО "МБА Финансы" 88005555168 для возможности организации выезда по вопросу долга перед ПАО "Банк Уралсиб (88007700386). Детали lk.mbafin.ru/а8Е17hlw»;
19.11.2024 в 09:14 смс — сообщение: «Срок работы ООО МБА Финансы (88005555168) по задолженности перед ПАО Банк Уралсиб (88007700386) подходит к концу. До этого момента ПКО МБА Финансы намерено посетить Вас по домашнему адресу. Рекомендуем оплатить долг Детали lk.mbafin.ru/а8Е17hlw»;
24.11.2024 в 09:00 смс — сообщение: « Свяжитесь с нами по вопросу долга перед ПАО Банк Уралсиб (88007700386). При отсутствии звонка мы можем в соответствии с ФЗ РФ № 230 от 03.07.2016 инициировать выезд инспектора по Вашему адресу. ООО ПКО МБА Финансы 88005555168 Детали lk.mbafin.ru/а8Е17hlw».
Таким образом, в период с 04.10.2024 по 24.11.2024 ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Орловой А.С., связанное в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Орловой А.С., посредством направления голосовых и текстовых (смс) сообщений, по инициативе ООО ПКО «М.Б.А.Финансы», может повлечь нарушения требований п. 4 и 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Из ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» следует, что при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Орловой А.С., личные встречи с заявителем Обществом не использовались, «но планируются».
Между тем, из ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» следует, что Общество в течение длительного времени с момента направления указанных выше голосовых и текстовых (смс) сообщений, так и не осуществило с Орловой А.С. взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору займа, посредством личных встреч.
Кроме того, ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» не имеет филиалов на территории Саратовской области.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. |
