|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Абулхатиновой Карлогаш Максутовны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Абулхатиновой К.М. следует, что ей поступают звонки и текстовые (смс) сообщения, направленные на возврат ее просроченной задолженности.
При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом № 230-ФЗ.
Согласно ответу ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» от 25.12.2024, Общество на основании агентских договоров, заключенных с ООО МФК «Быстроденьги», ООО «Кредиска МКК» и ООО МФК «Эйрлоанс» было уполномочено осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности Абулхатиновой К.М. по договорам займов.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления голосовых и текстовых (смс) сообщений на телефонный номер +79370265491, принадлежащий Абулхатиновой К.М.
Согласно, приложенной к ответу ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» «Детализации коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности», Общество направило голосовые и текстовые сообщения следующего содержания:
11.12.2024 в 09:02 смс — сообщение «Свяжитесь с нами по вопросу долга в ООО МФК «Быстроденьги» (88007004344). При отсутствии звонка мы можем, в соответствии с ФЗ РФ № 230 от 03.07.2016, инициировать выезд инспектора по Вашему адресу. ООО ПКО МБА Финансы 88005554761 wa.me/79066999708»;
11.12.2024 в 10:18 голосовое сообщение «Свяжитесь с нами по вопросу долга в ООО МФК «Быстроденьги» (88006000699). При отсутствии звонка мы можем, в соответствии с ФЗ РФ № 230 от 03.07.2016, инициировать выезд инспектора по Вашему адресу. ООО ПКО МБА Финансы 88005554761»;
02.12.2024 в 09:05 смс — сообщение «Возможен выезд по Вашему адресу, согласно ФЗ № 230 от 03.07.2016, по долгу в ООО «Кредиска МКК» (88006009676). ООО ПКО МБА Финансы 88005554761 wa.me/79066999708»;
04.12.2024 в 09:00 смс — сообщение «Решение суда в пользу ООО «Кредиска МКК» (88006009676) и принудительное взыскание долга может привести к попаданию должника в открытый банк данных ФССП в сети Интернет. Оплатите долг добровольно. ООО ПКО МБА Финансы 88005554761 Детали lk.mbafin.ru/HPGklreg0»;
05.12.2024 в 13:17 голосовое сообщение: «Вынесение решения суда в пользу ООО «Кредиска МКК» 88006009676 и принудительное взыскание долга может привести к попаданию должника в открытый банк данных ФССП в сети Интернет. Оплатите долг добровольно. ООО ПКО МБА Финансы 88005554761»;
07.12.2024 в 09:33 голосовое сообщение: «Возможные последствия вынесения решения суда в пользу ООО «Кредиска МКК» 88006009676 по взысканию задолженности и дальнейшего обращения в ФССП: розыск банковских счетов, арест, списание денежных средств с них, оценка, арест и реализация имущества должника, взыскание задолженности по месту работы в виде ежемесячных удержаний из з/п. ООО ПКО МБА Финансы 88005554761»;
11.11.2024 в 12:56 голосовое сообщение: «Свяжитесь с нами по вопросу долга перед ООО МФК «Эйрлоанс» 84996496675. При отсутствии звонка мы можем в соответствии с ФЗ РФ № 230 от 03.07.2016 инициировать выезд инспектора по Вашему адресу. ООО ПКО МБА Финансы 88005552466»;
16.11.2024 в 15:41 голосовое сообщение: «Уведомляем о возможном выезде сотрудника ООО ПКО МБА Финансы 88005552466 по адресу проживания для составления акта неоплаты долга перед ООО МФК «Эйрлоанс» 84996496675. Просим не покидать населенный пункт»;
20.11.2024 в 17:16 голосовое сообщение: «Оплата задолженности по договору ООО МФК «Эйрлоанс» 84996496675 не поступила. Возможна передача дела юристу для возбуждения судебного производства. ООО ПКО МБА Финансы 88005552466»;
25.11.2024 в 09:24 смс — сообщение: «Долг в ООО МФК Эйрлоанс (84996496675) не оплачен. Согласно ст. 139, 140 ГПК РФ при обращении в суд возможен арест имущества, как обеспечительная мера. ООО ПКО МБА Финансы 88005552466 Детали lk.mbafin.ru/HPGklreg0»;
10.12.2024 в 09:14 смс — сообщение: «При неуплате долга в ООО МФК Эйрлоанс (84996496675) возможен иск в суд. После возможного решения в пользу кредитора, ФССП при обращении вправе направить запросы: в МВД, по месту получения доходаЮ пенсионный фонд, налоговую, ГИБДД. Возможен арест счетов, имущества. Свяжитесь с ООО ПКО МБА Финансы 88005552466 Детали lk.mbafin.ru/HPGklreg0».
Таким образом, в период с 11.11.2024 по 11.12.2024 ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Абулхатиновой К.М., связанное в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц, а также с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда.
Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Абулхатиновой К.М., посредством направления голосовых и текстовых (смс) сообщений, по инициативе ООО ПКО «М.Б.А.Финансы», может повлечь нарушения требований п. 4 и 6, п.п. б) п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Из ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» следует, что при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Абулхатиновой К.М., личные встречи с заявителем Обществом не использовались, «но планируются».
Между тем, из ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» следует, что Общество в течение длительного времени с момента направления указанных выше голосовых и текстовых (смс) сообщений, так и не осуществило с Абулхатиновой К.М. взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору займа, посредством личных встреч.
Кроме того, ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» не имеет филиалов на территории Саратовской области.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. |
