Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Чайкина Алексея Алексеевича (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО МКК «Свои Люди» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Чайкина А.А. следует, что ему поступают текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности по договору, заключенному с ООО МКК «Свои Люди». При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ответу ООО МКК «Свои Люди» от 06.02.2025 №10724, между Обществом и Чайкиным Алексеем Алексеевичем заключен и действует договор потребительского займа №241011367538 от 11.10.2024 (далее — Договор займа). Просроченная задолженность по Договору займа имелась в периоды с 11.11.2024 по 22.11.2024, а также с 13.12.2024 по настоящее время. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления голосовых сообщений. ООО МКК «Свои Люди» указывает, что абонентский номер +7-918-873-88-68 Обществу не принадлежит. Однако, согласно предоставленной Заявителем информации, 29.01.2025 с абонентского номера +7-918-873-88-68 на абонентский номер +7-927-520-35-73, находящийся в пользовании Чайкина А.А.., поступали текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности по Договору займа, следующего содержания: 21 ч. 14 мин. — «Ну что,Чайкин» 21 ч. 14 мин. — «Решил оплатить займ?» 21 ч. 14 мин. — «Или просто зашёл,поглазеть?» 21 ч. 15 мин. — «Час на самостоятельную оплату займа» 21 ч. 15 мин. — «Далее фото твое полет по соц сетям, родственникам и друзьям» 21 ч. 15 мин. * Изображение Заявителя с текстом «Открыт сбор средств для оплаты Чайкина.Набрал займов,попал в долговую яму.Помогите.» 21 ч. 16 мин. — «Время пошло» Поскольку в вышеуказанный период ООО МКК «Свои Люди» не уступало право требования задолженности по Договору займа, а также не поручало третьим лицам действий по возврату просроченной задолженности Заявителя, указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что Общество, являясь заинтересованным лицом в возврате просроченной задолженности, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности использует абонентский номер +7-918-873-88-68, не принадлежащий Обществу. Таким образом, ООО МКК «Свои Люди» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Чайкина Алексея Алексеевича, связанное в том числе с оказанием психологического давления, не сообщив фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, номер контактного телефона кредитора. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Анализ обращения, а также ответа ООО МКК «Свои Люди», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Чайкина А.А., посредством направления текстовых сообщений, по инициативе ООО МКК «Свои Люди», может повлечь нарушения требований подпункта пункта 4 части 2 статьи 6, части 6, части 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО МКК «Свои Люди» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пунктом 4 части 2 статьи 6, частью 6, частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»