|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Овчинниковой Ларисы Васильевны, 14.04.1973 г.р., адрес проживания: г. Саратов, ул. пр-кт Строителей, д. 54 А, кв. 75 о нарушении со стороны Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Сентинел Кредит Менеджмент» (далее — ООО ПКО «СКМ», Общество) требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Овчинниковой Л.В. следует, что в между ПАО «ВТБ Банк» и Овчинниковой Л.В. заключены договоры № 6333/0018-0810025 от 03.11.2017 и № 625/0018-0841289 от 26.03.2018. На основании договора уступки прав (требований) от 12.12.2024 № 644/2024/ДФУ ПАО «ВТБ Банк» уступило права требования по договору ООО ПКО «СКМ». В связи с образовавшейся просроченной задолженностью от сотрудников ООО ПКО «СКМ», на принадлежащий Овчинниковой Л.В. номер телефона +79276292778, поступают многочисленные телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности. При этом Овчинникова Л.В. считает, что телефонные переговоры осуществляются с ней, по инициативе ООО ПКО «СКМ», с нарушением норм Федерального закона № 230-ФЗ.
Согласно ответу ООО ПКО «СКМ» от 04.02.2025 исх. № 214, между ПАО «ВТБ Банк» и ООО ПКО «СКМ» 12.12.2024 заключен договор уступки прав №644/2024/ДФУ. В рамках заключенного договора ПАО «ВТБ Банк» уступил права (требования) в ООО ПКО «СКМ» в отношении договоров Овчинниковой Л.В.
ООО ПКО «СКМ» осуществляло взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности с Овчинниковой Л.В. посредством телефонных переговоров по номеру телефона +79276292778.
Согласно приложенной к ответу ООО ПКО «СКМ» от 04.02.2025 исх. № 214 «Детализации телефонных переговоров» Общество осуществляло взаимодействие с Овчинниковой Л.В. посредством телефонных переговоров (UTC +3 час):
20.01.2025 в 9 часов 08 минут продолжительностью 03:20 минут;
21.01.2025 в 11 часов 27 минут продолжительностью 06:11 минут;
21.01.2025 в 12 часов 58 минут продолжительностью 10:20 минут.
Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.
Частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с злоупотреблением правом.
Анализ материалов обращения Овчинниковой Л.В. и ответа ООО ПКО «СКМ» от 04.02.2025 исх. № 214, дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Овчинниковой Л.В., по инициативе ООО ПКО «СКМ» может повлечь нарушения требований подпунктов а, б пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствие пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие).
Согласно подпунктам а, б пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели.
Установив ограничения по количеству звонков в определенный период, законодатель запретил, в том числе действия кредитора (представителя кредитора) по инициированию такого взаимодействия сверх установленных ограничений.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО ПКО «СКМ» включено в реестр профессиональных коллекторских организаций (рег. запись № 1/16/77000-СЗ).
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных подпунктами а, б пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
