РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№64250551000218393379

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
г Москва, ул Вавилова, д 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: г Москва, ул Вавилова, д 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Саратовской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г Москва, ул Вавилова, д 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение высокий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Слободчиков Евгений Сергеевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жилко Екатерина Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Саратовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Рыбакова Виталия Геннадьевича (далее — Рыбаков В.Г., Заявитель) о нарушении со стороны Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО «Сбербанк России», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Рыбакова В.Г.. следует, что на телефонный номер +79121014192, принадлежащий Заявителю, поступают телефонные звонки от ПАО «Сбербанк России», направленные на возврат его просроченной задолженности. При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно ответа, предоставленного ПАО «Сбербанк России», между Банком и Рыбаковым В.Г. заключены договоры: - № 0701-Р-688701405 от 07.12.2012 г. на основании которого выдана кредитная карта (далее – Договор 1). Просроченная задолженность числится с 22.07.2016 по настоящее время не погашена; - № 64692 от 04.08.2014 на основании которого выдан потребительский кредит (Далее – Договор 2). Просроченная задолженность числится с 02.07.2016 по настоящее время не погашена. Согласно таблице коммуникаций, Банк осуществлял взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Рыбакова В.Г. посредством автоматизированного интеллектуального агента, телефонных переговоров. Согласно приложенной к ответу ПАО «Сбербанк России» «Таблице коммуникаций по 230-ФЗ», Банк осуществлял взаимодействие с Рыбаковым В.Г. посредством автоматизированного интеллектуального агента и телефонных переговоров, направленных на абонентский номер телефона +79121014192, принадлежащий Заявителю: Тип коммуникаций по вопросам просроченной задолженности с клиентом Дата осуществления коммуникаций по вопросам просроченной задолженности Время осуществления коммуникаций по вопросам просроченной задолженности (время МСК) Длительность телефонных переговоров секунды Коммуникация направлена по кредитному продукту Результат коммуникаций Исх. звонок (робот-оператор) 01.04.2025 8:59:56 AM 29 0701-P-688701405 Бросили трубку Исх.звонок робот в контуре банка 02.04.2025 10:17:07 AM 0:00:25 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх.звонок робот в контуре банка 02.04.2025 10:38:08 AM 0:00:01 0701-P-688701405 Бросили трубку Исх.звонок робот в контуре банка 02.04.2025 10:51:41 AM 0:00:40 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 03.04.2025 12:38:23 PM 0:01:04 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх.звонок робот в контуре банка 03.04.2025 1:00:00 PM 0:01:07 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 05.04.2025 9:20:02 AM 0:00:38 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх.звонок робот в контуре банка 05.04.2025 9:43:51 AM 0:03:01 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх.звонок робот в контуре банка 06.04.2025 11:01:51 AM 0:00:11 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 07.04.2025 1:14:01 PM 0:00:26 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх. звонок (робот-оператор) 08.04.2025 9:10:02 AM 3 0701-P-688701405 Бросили трубку Исх. звонок (робот-оператор) 08.04.2025 9:39:33 AM 40 0701-P-688701405 Помехи связи Исх.звонок робот в контуре банка 10.04.2025 8:21:09 AM 0:00:40 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 12.04.2025 9:31:39 AM 0:00:21 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 13.04.2025 9:12:47 AM 0:00:23 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 14.04.2025 8:53:47 AM 0:00:21 0701-P-688701405 Автоответчик Исх. звонок (робот-оператор) 15.04.2025 10:08:50 AM 36 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 15.04.2025 10:53:24 AM 20 0701-P-688701405 Бросили трубку Исх.звонок робот в контуре банка 17.04.2025 8:27:12 AM 0:00:23 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх.звонок робот в контуре банка 17.04.2025 8:49:07 AM 0:00:55 0701-P-688701405 Автоответчик Исх. звонок (робот-оператор) 18.04.2025 9:13:13 AM 24 0701-P-688701405 Помехи связи Исх.звонок робот в контуре банка 20.04.2025 2:29:13 PM 0:00:52 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 21.04.2025 4:07:27 PM 0:00:49 0701-P-688701405 Бросили трубку Исх.звонок робот в контуре банка 21.04.2025 4:09:45 PM 0:00:23 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх. звонок (робот-оператор) 22.04.2025 8:32:27 AM 36 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 22.04.2025 8:54:22 AM 33 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 22.04.2025 1:25:02 PM 23 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 23.04.2025 8:08:22 AM 24 0701-P-688701405 Помехи связи Исх.звонок робот в контуре банка 24.04.2025 4:34:07 PM 0:00:52 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 25.04.2025 10:07:25 AM 0:01:01 0701-P-688701405 Автоответчик Исх. звонок (робот-оператор) 27.04.2025 10:20:25 AM 64 0701-P-688701405 Помехи связи Исх.звонок робот в контуре банка 06.05.2025 9:13:03 AM 0:00:22 0701-P-688701405 Контакт с 3-им лицом Исх.звонок робот в контуре банка 06.05.2025 9:24:50 AM 0:00:51 0701-P-688701405 Автоответчик Исх.звонок робот в контуре банка 06.05.2025 6:30:43 PM 0:00:36 0701-P-688701405 Автоответчик Исх. звонок (робот-оператор) 07.05.2025 8:32:22 AM 35 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 07.05.2025 11:41:11 AM 33 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 10.05.2025 10:23:08 AM 34 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 10.05.2025 10:51:01 AM 31 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 10.05.2025 12:01:59 PM 37 0701-P-688701405 Помехи связи Исх. звонок (робот-оператор) 11.05.2025 10:35:06 AM 36 0701-P-688701405 Помехи связи Звонок-перевод от робота 13.05.2025 8:06:46 AM 0:02:54 64692, 0701-P-688701405 Контакт с клиентом установлен Исходящий звонок SCPL 16.05.2025 11:54:24 AM 0:00:13 0701-P-688701405 Бросили трубку Исходящий звонок 17.05.2025 10:24:16 AM 64692, 0701-P-688701405 Контакт с клиентом установлен Исходящий звонок SCPL 19.05.2025 1:58:14 PM 0:00:17 0701-P-688701405 Автоответчик Исходящий звонок SCPL 20.05.2025 9:13:09 AM 0:00:25 0701-P-688701405 Бросили трубку Исходящий звонок SCPL 23.05.2025 2:39:02 PM 0:00:38 0701-P-688701405 Бросили трубку Внебаланс Исходящий звонок 25.05.2025 2:37:45 PM 64692 Контакт с клиентом установлен Исходящий звонок SCPL 26.05.2025 8:04:51 AM 0:00:26 0701-P-688701405 Бросили трубку Исходящий звонок SCPL 26.05.2025 1:59:42 PM 0:00:35 0701-P-688701405 Бросили трубку Исходящий звонок 27.05.2025 3:10:58 PM 0:03:34 64692, 0701-P-688701405 Контакт с клиентом установлен Исходящий звонок 29.05.2025 9:47:37 AM 0:00:05 0701-P-688701405 Бросили трубку Исходящий звонок 29.05.2025 6:18:37 PM 0:00:08 0701-P-688701405 Бросили трубку Исходящий звонок 30.05.2025 11:25:13 AM 0:03:01 64692, 0701-P-688701405 Контакт с клиентом установлен В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет"; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с подпунктами «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО «Сбербанк России» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Анализ обращения, а также ответа ПАО «Сбербанк России», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Соболевой К.В., посредством автоматизированного интеллектуального агента, телефонных переговоров, по инициативе Банка, может повлечь нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных подпунктами «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой