Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии).  В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Короткова Романа Александровича (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО МКК «Новое Финансирование» требований Федерального закона № 230-ФЗ.  Из поступившего обращения Короткова Р.А. следует, что ему с абонентских номеров +79238284256 и +79391131779 поступают телефонные звонки и текстовые сообщения от компании ООО МКК «Новое Финансирование», направленные на возврат просроченной задолженности.          При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом № 230-ФЗ.  Согласно предоставленной информации от ООО МКК «Новое Финансирование» от 27.01.2026, между Обществом и Коротковым Романом Александровичем заключен договор микрозайма № НФ-888/2576406 от 11.11.2025 (далее — договор займа). Просроченная задолженность по договору займа образовалась — 27.11.2025.                    При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей по договору займа, Общество осуществляло с Заявителем взаимодействие посредством направления текстовых (смс) сообщений.                    Также, ООО МКК «Новое Финансирование» указывает, что абонентские номера +79238284256 и +79391131779 Обществу не принадлежат.                    Однако, согласно объяснению Короткова Р.А. установлено, что у Заявителя имеются кредитные отношения только с  ООО МКК «Новое Финансирование», действующее под брендом «dengisrazy». Кроме того, это единственное просроченное обязательство перед микрофинансовыми компаниями.                   Поскольку ООО МКК «Новое Финансирование» не уступало право требования задолженности по договору займа, а также не поручало третьим лицам действий по возврату просроченной задолженности Заявителя, указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что ООО МКК «Новое Финансирование», являясь заинтересованным лицом в возврате просроченной задолженности, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, а так же использует абонентские номера +79238284256 и +79391131779, не принадлежащие Обществу.  Таким образом, ООО МКК «Новое Финансирование» осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Короткова Р.А., связанное в том числе с оказанием психологического давления, не сообщив наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, номер контактного телефона кредитора.  Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  Анализ обращения и предоставленной Заявителем информации, а также ответа ООО МКК «Новое Финансирование», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Короткова Р.А., посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, по инициативе ООО МКК «Новое Финансирование», может повлечь нарушения требований п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 2 ч. 4 ст. 7, ч. 6 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.  Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.  В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:  1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью;  2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;  3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;  4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;  5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:  а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;  б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;  в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;  6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.  В соответствии с частью 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе её размер. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:  1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;  2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;   3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.          В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения