Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):  В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Шашеро Анастасии Юрьевны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО МФК «Джой Мани» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Из поступившего обращения Шашеро А.Ю. следует, что Заявитель направила в ООО МФК «Джой Мани» заявление об осуществлении взаимодействия только через своего представителя. Но не смотря на это ООО МФК «Джой Мани» продолжило взаимодействие с ней по номеру телефона +79869954670, принадлежащий Шашеро А.Ю.          При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.          Согласно ответу ООО МФК «Джой Мани» — между  Обществом и Шашеро А.Ю. заключен договор займа № 34696873 от 11.10.2025. По данному договору образовалась просроченная задолженность с 09.11.2025 по 22.11.2025, с 07.12.2025 по 20.12.2025, с 21.12.2025 по 03.01.2025.                    Общество осуществляло взаимодействие, направленное на погашение просроченной задолженности посредством отправки смс-сообщений, письма на электронный адрес.                    Иные способы взаимодействия Обществом не осуществлялись. Уступка права требования Обществом не осуществлялась. Третьи лица, для совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, Обществом не привлекались. Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия Обществом получено 11.11.2025. Взаимодействие с Шашеро А.Ю. Обществом прекращено. Вместе с тем согласно ответу Общество осуществляло взаимодействие с Шашеро А.Ю., направленное на погашение просроченной задолженности посредством отправки смс-сообщений на телефонный номер +79869954670 — 17.11.2025 в 13:503, 20.11.2025 в 13:05, а также посредством направления уведомления на адрес электронной почты nastysmehnova@gmail.com — 24.11.2025 в 13:19. Продолжение осуществление взаимодействия с должником после признания заявления об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя, может повлечь нарушение требования ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ.                    Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ определено, что должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя 2) отказ от взаимодействия Частью 5 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ определено, что в случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным представителем.                    Таким образом, анализ ответа ООО МФК «Джой Мани», дает основание полагать, что взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности Шашеро А.Ю. образовавшуюся вследствие неисполнения ею обязанности по возврату полученной суммы по договору займа, может повлечь нарушения требований ч. 5 ст. 8 Федерального закона  № 230-ФЗ.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.   ООО МФК «Джой Мани» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.