|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Шаюпова Дмитрия Жаватевича (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Шаюпова Д.Ж. следует, что ему поступают многочисленные звонки от ООО ПКО «М.Б.А. Финансы», направленные на возврат его просроченной задолженности по договору, заключенному с ПАО «МТС-Банк», о чем свидетельствует приложенная к обращению «Детализация расходов для номера +79169845569».
Так звонки в адрес Шаюпова Д.Ж. поступали:
- 02.11.2025 в 19:55 с абонентского номера +79679894913 продолжительностью 00 мин. 16 сек.;
- 04.11.2025 в 15:10 с абонентского номера +79240328560 продолжительностью 00 мин. 02 сек.;
- 04.11.2025 в 17:30 с абонентского номера +79611073912 продолжительностью 00 мин. 09 сек.;
- 04.11.2025 в 18:49 с абонентского номера +79230672159 продолжительностью 00 мин. 06 сек.;
-05.11.2025 в 13:11 с абонентского номера +79038693723 продолжительностью 00 мин. 07 сек.;
- 06.11.2025 в 14:55 с абонентского номера +79676235163 продолжительностью 00 мин. 07 сек.;
- 06.11.2025 в 16:32 с абонентского номера +79676235163 продолжительностью 00 мин. 07 сек.;
- 06.11.2025 в 17:36 с абонентского номера +79681736263 продолжительностью 00 мин. 07 сек.;
- 07.11.2025 в 13:38 с абонентского номера +79066962852 продолжительностью 00 мин. 13 сек.;
- 03.12.2025 в 15:18 с абонентского номера +79611073997 продолжительностью 00 мин. 06 сек.;
- 04.12.2025 в 15:57 с абонентского номера +79676235196 продолжительностью 00 мин. 11 сек.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие).
Согласно подпунктам а), б), в) пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца.
Таким образом, в период с 02.11.2025 по 07.11.2025 взаимодействие посредством телефонных переговоров, по вопросу возврата просроченной задолженности с Шаюповым Д.Ж. осуществлялось ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
В соответствие с ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ в случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.
Согласно предоставленной Заявителем информации в адрес ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» 27.10.2025 было направлено заявление «об осуществлении взаимодействия только через указанного представителя», которое согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80110215934611 было получено Обществом 11.11.2025.
Однако, в нарушение ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ, ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» после получения заявления об осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, через представителя осуществило взаимодействие посредством телефонных переговоров 03.12.2025 в 15:18 и 04.12.2025 в 15:57 на телефонный номер +79169845569, принадлежащий Шаюпову Д.Ж.
Согласно ответу ООО ПКО «М.Б.А.Финансы» от 16.03.2026, Общество на основании агентского договора № 205/04 от 22.06.2016 было уполномочено осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору, заключенному между ПАО «МТС-Банк» и Шаюповым Д.Ж.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров и направления текстовых и голосовых сообщений на телефонный номер +79169845569, принадлежащий Шаюпову Д.Ж.
Согласно приложенной к ответу ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» «Таблице коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности» звонки, указанные в обращении Шаюповым Д.Ж. не отображаются.
Однако, ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» подтверждает принадлежность телефонных номеров +79679894913, +79240328560, +79611073912, +79230672159, +79038693723, +79676235163, +79681736263, +79066962852, +79611073997, +79676235196 Обществу.
Таким образом,анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «М.Б.А.Финансы», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Шаюпова Д.Ж., посредством телефонных переговоров, по инициативе ООО ПКО «М.Б.А.Финансы», может повлечь нарушения требований п.п. а), б), в) п. 3 ч. 3 ст. 7, ч. 5 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ. |
