Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Жарлагавова Нурлана Андреевича (далее — Заявитель) о нарушении со стороны неустановленных лиц требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Жарлагапова Н.А. следует, что с ему поступали смс сообщения направленные на возврат просроченной задолженности по договору, заключенному с Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитной компанией «Триумвират» (далее — ООО МКК «Триумвират», Общество). Согласно предоставленной информации от ООО МКК «Триумвират», между Заявителем и Обществом заключен договор займа №2007102500258165 от 07.10.2025 (далее — Договор). Просроченная задолженность возникала 07.03.2026. С целью урегулирования взаимоотношений по Договору, ООО МКК «Триумвират» на основании заключенного агентского договора, поручило осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности Жарлагапова Н.А., в период с 07.03.2026 — Обществу с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «СОФТ» (далее — ООО «ПКО «СОФТ»», Общество). Согласно ответу ООО «ПКО «СОФТ»», Общество на основании агентского договора, заключенного с ООО МКК «Триумвират» было уполномочено осуществлять действия по взысканию просроченной задолженности по Договору. Общество не осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Вместе с тем согласно предоставленных Заявителем скрин-шота переписки следует, что временная и содержательная линия направленных сообщений от неизвестного лица поступали, с целью взыскания задолженности по Договору заключенного в ООО МКК «Триумвират». Поскольку в вышеуказанный период к взысканию задолженности Жарлагапова Н.А. привлекалось ООО ПКО «СОФТ», указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что Общество могло являться заинтересованным лицом в возврате задолженности и осуществлять взаимодействие, направленное на возврат задолженности Заявителя, связанное в том числе с оказанием психологического давления, не сообщив фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, номер контактного телефона кредитора. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что в указанный период времени ООО «ПКО «СОФТ»», являлось заинтересованным лицом в возврате просроченной задолженности и могло осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности, используя абонентский номер +7-983 016-92-17. Анализ обращения и предоставленной Заявителем информации, дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Жарлагапова Н.А., посредством телефонных переговоров, по инициативе ООО «ПКО «СОФТ»», может повлечь нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7, части 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО «ПКО «СОФТ»» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пунктом 4 части 2 статьи 6, подпунктами «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7, части 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»