|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Кузнецовой Александры Владимировны, в котором она сообщает о возможном нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Финансовый аспект» (далее — ООО «Финансовый аспект», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Кузнецовой А.В. следует, что ей поступают текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности по договору, заключенному с ООО МКК «Финансовый аспект».
Согласно ответу ООО МКК «Финансовый аспект», между Обществом и Заявителем был заключен договор потребительского займа №0205-77309951 от 05.02.2026, №0410-77344467 от 10.04.2026. Общество сообщает, что осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений. По договору №0410-77344467 от 10.04.2026 г. были предоставлены кредитные каникулы, в связи с чем, взаимодействие с заявителем по вопросам взыскания просроченной задолженности в не осуществлялось.
Согласно предоставленной Заявителем информации, с телефонного номера +7-917-166-69-78 Кузнецовой А.В. от неизвестного лица поступали текстовые сообщения, с целью взыскания просроченной задолженности по договору, заключенному с ООО МКК «Финансовый аспект». Абонентский номер +7-917-166-69-78 отсутствует в предоставленном Обществом реестре телефонных номеров, принадлежащих Обществу.
В этой связи, поскольку в вышеуказанный период к взысканию просроченной задолженности третьи лица не привлекались, имеется основание полагать, что Общество, являясь заинтересованным лицом в возврате просроченной задолженности, могло осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кузнецовой А.В., не сообщив фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, с абонентского номера, не принадлежащего Обществу на основании заключенного между кредитором и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи контактного телефона кредитора.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение
суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО МКК «Финансовый аспект» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Анализ обращения, а также ответа ООО МКК «Финансовый аспект», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кузнецовой А.В., посредством направления текстовых сообщений, могло осуществляться по инициативе ООО МКК «Финансовый аспект», что может повлечь нарушения требований подпункта п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 6 ст. 7, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
