|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Казанковой Елены Витальевны, в котором она сообщает о возможном нарушении со стороны Непубличного акционерного общества Профессиональная коллекторская организация «ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО» (далее — НАО ПКО «ПКБ», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Казанковой Е.В. следует, что ей поступают телефонные звонки, направленные на возврат просроченной задолженности ранее установленного Федеральным законом № 230-ФЗ времени.
Согласно предоставленной информации от НАО ПКО «ПКБ», в работе Общества находятся 2 договора, заключенных между Вами и ПАО «МТС-Банк», ООО МФК «Займ-Онлайн». На основании договоров уступки права требования (цессии), заключенных между между НАО ПКО «ПКБ» и ПАО «МТС-Банк», ООО МФК «Займ-Онлайн» Общество осуществляло с Вами взаимодействие посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений.
Согласно предоставленной НАО ПКО «ПКБ» таблицы взаимодействия, Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров:
Дата и время Результат коммуникации
(МСК)
28.03.2026 в 09:09 Информация по долгу НАО ПКО ПКБ 88002344004
Вместе с тем, согласно предоставленной Заявителем детализации оказанных услуг связи, Общество осуществило взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров 28.03.2026 в 08:08 (МСК).
В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1)в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2)посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
НАО ПКО «ПКБ» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.
Анализ обращения, а также ответа НАО ПКО «ПКБ», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров может повлечь нарушения требований подпункта п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
