|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Юркиной Вероники Алексеевны, в котором она сообщает о возможном нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Столичное агенство по возврату долгов» (далее — ООО ПКО «САВД», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно поступление телефонных звонков, направленных на возврат просроченной задолженности, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника.
Согласно информации, предоставленной ООО ПКО «САВД», между Обществом и ООО МКК «А ДЕНЬГИ», заключен агентский договор, на основании которого ООО ПКО «САВД» уполномочено на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности Юркиной В.А.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством автоматизированного интеллектуального агента, направления текстовых сообщений.
Согласно приложенному ООО ПКО «САВД» перечню взаимодействий, Общество направляло Юркиной В.А. текстовые сообщения следующего содержания:
21.04.2026 12:00:44 Долг перед ООО МКК А ДЕНЬГИ 88007007700 передан в ООО ПКО САВД (88002224747). Ждите выезд по адресу регистрации, если не оплатите 21.04
27.04.2026 12:45:37 Адрес прописки добавлен в список на выезд. Оплатите долг в ООО МКК А Деньги (88007007700) 27.04. выезд будет отменён САВД 88002224747
05.05.2026 11:59:33 На 05.05 запланирован выезд сотрудника для розыскных мероприятий. Верните просроч.долг! ООО МКК А ДЕНЬГИ 88007007700 /САВД 88002224747
15.05.2026 11:46:47 Представитель ООО ПКО САВД (88002224747) выехал к вам домой. Отменим выезд при оплате просроч.долга 15.05 в ООО МКК А ДЕНЬГИ 88007007700
Из ответа ООО ПКО «САВД» следует, что при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Юркиной В.А., личные встречи с заявителем Обществом не использовались, «но планируются». Так, Общество в течение длительного времени с момента направления указанных выше текстовых сообщений, так и не осуществило с Юркиной В.А. взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору займа, посредством личных встреч. Кроме того, ООО ПКО «САВД» не имеет филиалов на территории Саратовской области.
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение
суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО ПКО «САВД» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.
Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «САВД» дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Юркиной В.А., посредством автоматизированного интеллектуального агента, а также направления текстовых сообщений может повлечь нарушения требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |
