Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):  В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016          № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Романова Дениса Романовича (далее — Заявитель) о нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Алькор» (далее — ООО ПКО «Алькор») требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Из поступившего обращения Романова Д.Р. следует, что 08.05.2026 в 12:54 часов, 13:00 часов с абонентского номера телефона +79962144805 поступили текстовые сообщения, в котором отсутствовали сведения о кредиторе, наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, номер контактного телефона для обратной связи. При этом Романов Д.Р. утверждает, что сообщение были направлены на возврат задолженности по инициативе ООО ПКО «Алькор».            При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.                                   Согласно предоставленной информации от ООО ПКО «Алькор», между ООО МКК «ФИНСКАЙ» и Романовым Д.Р. был заключен договор займа № ФС26-5133080 от 07.03.2026 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность. 20.04.2026 права требования по Договору были уступлены в ООО ПКО «Алькор». ООО ПКО «Алькор» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, при этом согласно информации предоставленой ООО ПКО «Алькор», телефонные переговоры не состоялись, так как Романов Д.Р. не отвечал на телефонные вызовы. Иными способами взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по Договору ООО ПКО «Алькор» не осуществляло. Общество не привлекало и не наделяло третьих лиц полномочиями по истребованию просроченной задолженности. Согласно информации, предоставленной ООО ПКО «Алькор»», абонентский номер телефона +79962144805, ООО ПКО «Алькор» не принадлежит и не используется.  Поскольку в вышеуказанный период к взысканию задолженности Романова Д.Р. третьи лица не привлекались, указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что Общество могло являться заинтересованным лицом в возврате задолженности и осуществлять взаимодействие, направленное на возврат задолженности Заявителя, связанное в том числе с оказанием психологического давления, не предоставления сведений об лице являющимся инициатором текстового сообщения: не сообщив фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, номер контактного телефона кредитора.  Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.  В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:  1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;  2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;  3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.  В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.  ООО ПКО «Алькор» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.            Анализ обращения Романова Д.Р., а также ответа ООО ПКО «Алькор», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Романова Д.Р., посредством направления текстовых сообщений, могло осуществляться по инициативе ООО ПКО «Алькор и может повлечь нарушения требований подпункта ч. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ