Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Кожариной Елизаветы Сергеевны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны ООО ПКО «Ригель» требований Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Кожариной Е.С. следует, что ей поступают текстовые (смс) сообщения от ООО ПКО «Ригель», направленные на возврат её просроченной задолженности с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно предоставленной информации от ООО ПКО «Ригель», Обществу 20.04.2026 на основании договора цессии № КЯ-Р/1 от 05.04.2025 уступлено право требования по договору потребительского займа № КЛ26-0001894 от 31.03.2026 (далее — договор займа), заключенному между Кожариной Е.С. и ООО МКК «Кальмия». Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору займа, посредством направления текстовых (смс) сообщений. Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренной частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей в сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должниками операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Так, согласно ответу ООО ПКО «Ригель», Обществом с альфанумерического имени pko_rigel на абонентский номер +79626161458, принадлежащий Кожариной Е.С. по договору займа были направлены следующие текстовые сообщения: 23.04.2026 в 10:15 - «Ввиду наличия просроченной задолженности, по адресу регистрации возможен выезд специалиста. СРОЧНО оплатите долг. rg.miamoney.ru/pay/ojluTQz ООО ПКО «Ригель» 89311780681». Вместе с тем, из ответа ООО ПКО «Ригель» следует, что при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Кожариной Е.С., личные встречи с должником не осуществлялись. Кроме того, ООО ПКО «Ригель» не имеет филиалов на территории Саратовской области. Также, согласно предоставленной Кожариной Е.С. информации с телефонного номера +79058693227 03.06.2026 в 10:41 Заявителю поступило сообщение следующего содержание - «Кто вернет за тебя сейчас? Сергей? Света? 10 минут вернуть деньги самостоятельно». Согласно предоставленной информации Заявителя данное сообщение было направлено в интересах ООО ПКО «Ригель». Поскольку в указанный период ООО ПКО «Ригель» являлось новым кредитором по договору займа, имеется основание полагать, что Общество могло являться заинтересованным лицом в возврате просроченной задолженности и осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, связанное в том числе с оказанием психологического давления, не сообщив фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, номер контактного телефона кредитора. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.  ООО ПКО «Ригель» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.  Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «Ригель», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кожариной Е.С. посредством направления текстовых сообщений, могло осуществляться по инициативе ООО ПКО «Ригель» и может повлечь нарушения требований п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 и ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.