Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):  В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Мишаковой Анастасии Алексеевны (далее — Заявитель) о возможном нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Премьер» (далее — ООО ПКО «Премьер», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Из поступившего обращения Мишаковой А.А. следует, что в марте 2026 года с телефонных номеров 89895240979, 89877475471 ей поступают текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, от ООО ПКО «Премьер», с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Согласно ответу ООО ПКО «Премьер» - на основании Агентского договора № 1-ФКС-ПР от 31.10.2025 Общество привлекалось кредитором ООО МКК «ФИКСФИНАНС», для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору займа № ФФ25-5011363 от 02.12.2025, заключенного между Мишаковой А.А. и ООО МКК «ФИКСФИНАНС». Периоды привлечения: - с 17.02.2025 по 17.12.2025, с 01.01.2026 по 10.01.2026, с 25.01.2026 по 02.02.2026, и с 17.02.2026 по дату ответа.   Общество, в целях совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, 09.01.2026, совершило попытку взаимодействие посредством телефонных перговоров на телефонный номер +7(906)152-21-08. Непосредственного взаимодействия не состоялось. Иных способов взаимодействия Общество не использовало, взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось.                    Однако согласно предоставленной Заявителем информации, с телефонного номера  89895240979 Мищаковой А.А. от неизвестного лица поступали текстовые сообщения, с целью взыскания просроченной задолженности.  Поскольку в вышеуказанный период к взысканию просроченной задолженности третьи лица не привлекались, имеется основание полагать, что Общество могло являться заинтересованным лицом в возврате просроченной задолженности и осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, связанное в том числе с оказанием психологического давления, не сообщив фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица, наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру, номер контактного телефона кредитора.  Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.  В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:  1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью;  2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;  3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;  4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;  5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:  а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;  б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;  в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;  6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.  В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:  1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;  2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;  3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.  В соответствии с частью 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.  ООО ПКО «Премьер» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.  Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «Премьер», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Мишаквой А.А. посредством направления текстовых сообщений, могло осуществляться по инициативе ООО ПКО «Премьер» и может повлечь нарушения требований подпункта п. 4 п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.