Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):  В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Самсоновой Татьяны Сергеевны (далее — Заявитель) о возможном нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Доброзайм» (далее — ООО ПКО «Доброзайм», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Из поступившего обращения Самсоновой Т.С. следует, что ей поступают текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, от ООО ПКО «Доброзайм», с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ)  Согласно ответу ООО ПКО «Доброзайм» - на основании Агентского договора № КАДЗ-СМ-16-10/20 от 16.10.2020 Общество привлекалось кредитором АО МФК «Саммит», для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору займа № 003 83 7 2602272577 от 27.02.2026, заключенного между Самсоновой Т.С. и АО МФК «Саммит». Период привлечения: - с 14.03.2025 по 07.05.2026.   Общество, в целях совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, направляло смс-сообщения на телефонный номер +7(917)315-12-24, принадлежащий Самсоновой Т.С. Иных способов взаимодействия, в том числе посредством личных встреч, Общество не использовало, взаимодействие с третьими лицами не осуществлялось.                    Согласно предоставленной Обществом информации, на телефонный номер +7(917)315-12-24, направлены смс-сообщения, с целью взыскания просроченной задолженности следующего содержания:          - 02.04.2026 11:24:09 «Не покидайте место проживания, договор рекомендован на выезд! АОМФК Саммит 84955404970/ОООПКО Доброзайм 88007007901»          - 03.05.2026 09:23:11 «Не покидайте место проживания, договор рекомендован на выезд! АОМФК Саммит 84955404970/ОООПКО Доброзайм 88007007901»          - 06.05.2026 12:11:33 «Задолженность! Не покидайте место проживания для проведения выездных мероприятий! АОМФК Саммит 84955404970/ОООПКО Доброзайм 88007007901»                    Таким образом, 10.03.206 ООО ПКО «Доброзайм» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Самсоновой Т.С., связанное в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, а также злоупотреблением правом.  Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «Доброзайм», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Самсоновой Т.С., посредством направления текстовых (смс) сообщений, по инициативе ООО ПКО «Доброзайм», может повлечь нарушения требований п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Из ответа ООО ПКО «Доброзайм» следует, что при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Самсоновой Т.С., личные встречи, запланированные к проведению, на дату подготовки ответа на запрос, в полном объеме не реализованы. Непосредственное взаимодействие посредством личных встреч с должниками, проживающими на территории Саратовской области, осуществляются сотрудниками Общества, путем направления соответствующих лиц в служебные командировки. Вместе с тем, ООО ПКО «Доброзайм» в адрес Главного управления не предоставлена информация о проведении личных встреч с должником Самсоновой Т.С. с указанием конкретных дат такого взаимодействия, а также не предоставлены документы о командировании сотрудника Общества для проведения непосредственного взаимодействия (личные встречи) по адресу проживания заявителя. Таким образом, из ответа ООО ПКО «Доброзайм» следует, что Общество так и не осуществило с Самсоновой Т.С.ж взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору займа, посредством личных встреч.      Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно.  В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:  1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью;  2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;  3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;  4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;  5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:  а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;  б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;  в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;  6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.  Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.  ООО ПКО «Доброзайм» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.  Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «Доброзайм», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Самсоновой Т.С. посредством направления текстовых сообщений, может повлечь нарушения требований подпункта п. 4 п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.