|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Сычевой Анастасии Петровны (далее — Заявитель) о возможном нарушении со стороны общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «БИКЕШ» (далее — ООО ПКО «Бикеш», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Так согласно материалам обращения между ООО МКК «Блай» и Заявителем был заключен договор микрозайма № BL26-2038815 от 17.03.2026. Просроченная задолженность возникла 15.05.2026. Общество передало согласно агентскому договору № 22/12/_БЛ от 22.12.2025 поручение на взаимодействие по возврату Вашей просроченной задолженности ООО ПКО «Бикеш».
Согласно таблице взаимодействия предоставленной ООО ПКО «Бикеш», Общество осуществляло телефонные звонки на номер +7 906 302 6675 , принадлежащий Сычевой А.П. Так Общество в период с 18.05.2026 по 19.05.2026 осуществило 37 телефонных звонков.
Дата и время звонка
Номер на который поступил звонок
Результат взаимодействия
19.05.2026 15:04
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 15:04
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 13:44
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 13:44
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 12:30
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 12:33
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 12:02
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 12:01
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 10:50
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 10:50
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 9:49
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 9:49
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 5:56
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 5:55
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 5:15
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
19.05.2026 5:15
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 15:59
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 15:55
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 14:28
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 14:23
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 12:58
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 12:53
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 11:24
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 11:20
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 10:27
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 10:22
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 9:36
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 9:32
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 8:44
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 8:39
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 7:24
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 7:19
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 6:04
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 6:04
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 5:20
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
18.05.2026 5:18
+7 906 302 6675
Вызов сброшен
В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет";
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
В соответствии с подпунктами «а», «б», «в» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца.
Факт набора телефонного номера и соединения с должником сверх установленных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ ограничений, свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата ожидаемого от разговора. Установив ограничения по количеству звонков в определенный период, законодатель запретил, в том числе действия кредитора (представителя кредитора) по инициированию такого взаимодействия сверх установленных ограничений.
Кроме того, Федеральным законом № 467-ФЗ статья 7 Федерального закона № 230-ФЗ дополнена частью 4.4, в соответствии с которой в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
Юридическое лицо действующее под наименованием ООО ПКО «Бикеш» является юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и включено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих указанный вид деятельности.
Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО "Бикеш", дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Сычевой А.П., посредством телефонных переговоров, по инициативе Общества, может повлечь нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных, предусмотренных п.п. «а», «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |