|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Сыч Софьи Сергеевны, в котором она сообщает о возможном нарушении со стороны Акционерного общества «Альфа-Банк» (далее — АО «Альфа-Банк», Банк) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно предоставленной информации от АО «АЛЬФА-БАНК», у Банка находилось в работе 3 кредитных договора, заключенных с Сыч С.С.: №47522929, заключенный с ООО МКК "Альфа-Деньги" (далее – договор №1), №СОМВ**********210847 от 21.12.2025 (далее – договор №2); №1001***9287 от 17.10.2026 (далее – договор №3).
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникших по договорам, Банк осуществлял взаимодействие посредством телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента, направления текстовых (смс) сообщений, сообщений на электронную почту, а также почтовой корреспонденции.
Согласно предоставленной АО «АЛЬФА-БАНК» таблицы взаимодействия, Банк осуществлял взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров:
Дата Время Номер телефона
(часовой пояс Москва)
11.04.2026 10:37 89648478400
11.04.2026 10:40 89648478400
11.04.2026 10:41 89648478400
11.04.2026 10:43 89648478400
11.04.2026 12:16 89648478400
11.04.2026 13:22 89648478400
11.04.2026 14:11 89648478400
11.04.2026 15:11 89648478400
11.04.2026 16:02 89648478400
11.04.2026 17:00 89648478400
11.04.2026 17:33 89648478400
11.04.2026 17:35 89648478400
11.04.2026 17:37 89648478400
11.04.2026 17:38 89648478400
11.04.2026 18:16 89648478400
11.04.2026 18:50 89648478400
12.04.2026 9:05 89648478400
12.04.2026 9:07 89648478400
12.04.2026 9:08 89648478400
12.04.2026 9:09 89648478400
12.04.2026 10:51 89648478400
12.04.2026 11:22 89648478400
12.04.2026 11:24 89648478400
12.04.2026 11:49 89648478400
12.04.2026 11:51 89648478400
12.04.2026 12:44 89648478400
12.04.2026 13:30 89648478400
12.04.2026 14:09 89648478400
12.04.2026 14:48 89648478400
12.04.2026 15:34 89648478400
12.04.2026 15:36 89648478400
12.04.2026 15:38 89648478400
12.04.2026 15:39 89648478400
12.04.2026 16:47 89648478400
12.04.2026 17:13 89648478400
12.04.2026 17:15 89648478400
12.04.2026 17:17 89648478400
12.04.2026 17:18 89648478400
12.04.2026 18:00 89648478400
12.04.2026 18:02 89648478400
12.04.2026 18:03 89648478400
12.04.2026 18:04 89648478400
12.04.2026 18:16 89648478400
12.04.2026 18:31 89648478400
12.04.2026 18:33 89648478400
12.04.2026 18:34 89648478400
12.04.2026 18:35 89648478400
12.04.2026 18:52 89648478400
13.04.2026 8:20 89648478400
13.04.2026 8:22 89648478400
13.04.2026 9:12 89648478400
13.04.2026 10:06 89648478400
13.04.2026 10:08 89648478400
13.04.2026 10:59 89648478400
13.04.2026 12:02 89648478400
13.04.2026 12:51 89648478400
13.04.2026 14:03 89648478400
13.04.2026 14:39 89648478400
13.04.2026 15:16 89648478400
13.04.2026 15:48 89648478400
13.04.2026 16:22 89648478400
13.04.2026 16:59 89648478400
13.04.2026 17:28 89648478400
13.04.2026 17:48 89648478400
14.04.2026 7:59 89648478400
14.04.2026 8:47 89648478400
14.04.2026 9:39 89648478400
14.04.2026 10:12 89648478400
14.04.2026 10:45 89648478400
14.04.2026 11:19 89648478400
14.04.2026 11:44 89648478400
14.04.2026 12:11 89648478400
14.04.2026 12:34 89648478400
14.04.2026 12:57 89648478400
14.04.2026 13:40 89648478400
14.04.2026 14:10 89648478400
14.04.2026 14:12 89648478400
14.04.2026 14:34 89648478400
14.04.2026 15:02 89648478400
14.04.2026 15:30 89648478400
15.04.2026 9:07 89648478400
15.04.2026 10:00 89648478400
15.04.2026 10:48 89648478400
15.04.2026 11:00 89648478400
15.04.2026 12:24 89648478400
15.04.2026 13:28 89648478400
15.04.2026 14:01 89648478400
15.04.2026 15:01 89648478400
15.04.2026 15:16 89648478400
15.04.2026 15:52 89648478400
15.04.2026 16:19 89648478400
15.04.2026 17:19 89648478400
15.04.2026 18:04 89648478400
08.05.2026 9:13 89648478400
08.05.2026 10:13 89648478400
08.05.2026 10:50 89648478400
08.05.2026 11:34 89648478400
08.05.2026 12:20 89648478400
08.05.2026 13:17 89648478400
08.05.2026 13:43 89648478400
08.05.2026 14:08 89648478400
08.05.2026 14:30 89648478400
08.05.2026 14:48 89648478400
08.05.2026 15:08 89648478400
08.05.2026 15:26 89648478400
08.05.2026 15:43 89648478400
08.05.2026 16:01 89648478400
08.05.2026 16:36 89648478400
08.05.2026 16:55 89648478400
08.05.2026 17:32 89648478400
08.05.2026 17:52 89648478400
10.05.2026 8:35 89648478400
10.05.2026 9:35 89648478400
10.05.2026 10:31 89648478400
10.05.2026 11:27 89648478400
10.05.2026 12:11 89648478400
10.05.2026 13:12 89648478400
10.05.2026 14:14 89648478400
10.05.2026 15:05 89648478400
10.05.2026 16:05 89648478400
10.05.2026 16:20 89648478400
10.05.2026 16:55 89648478400
10.05.2026 17:19 89648478400
10.05.2026 17:37 89648478400
10.05.2026 18:05 89648478400
10.05.2026 18:22 89648478400
10.05.2026 18:56 89648478400
11.05.2026 8:22 89648478400
11.05.2026 8:51 89648478400
11.05.2026 9:36 89648478400
11.05.2026 11:02 89648478400
11.05.2026 11:45 89648478400
11.05.2026 12:56 89648478400
11.05.2026 13:38 89648478400
11.05.2026 14:22 89648478400
11.05.2026 15:12 89648478400
11.05.2026 15:45 89648478400
11.05.2026 16:07 89648478400
11.05.2026 16:30 89648478400
11.05.2026 16:47 89648478400
11.05.2026 17:25 89648478400
12.05.2026 8:29 89648478400
12.05.2026 9:18 89648478400
12.05.2026 10:07 89648478400
12.05.2026 11:03 89648478400
12.05.2026 11:35 89648478400
12.05.2026 12:10 89648478400
12.05.2026 12:51 89648478400
12.05.2026 13:32 89648478400
12.05.2026 14:08 89648478400
12.05.2026 15:16 89648478400
12.05.2026 15:49 89648478400
12.05.2026 16:23 89648478400
13.05.2026 9:17 89648478400
13.05.2026 10:17 89648478400
13.05.2026 11:24 89648478400
13.05.2026 12:25 89648478400
13.05.2026 13:29 89648478400
13.05.2026 14:29 89648478400
13.05.2026 14:39 89648478400
13.05.2026 15:34 89648478400
13.05.2026 16:24 89648478400
13.05.2026 16:51 89648478400
13.05.2026 17:20 89648478400
13.05.2026 17:58 89648478400
13.05.2026 18:21 89648478400
13.05.2026 18:39 89648478400
13.05.2026 19:05 89648478400
13.05.2026 19:19 89648478400
13.05.2026 19:33 89648478400
13.05.2026 19:50 89648478400
13.05.2026 19:52 89648478400
13.05.2026 20:09 89648478400
14.05.2026 9:25 89648478400
14.05.2026 11:03 89648478400
14.05.2026 12:00 89648478400
14.05.2026 12:50 89648478400
14.05.2026 13:52 89648478400
14.05.2026 14:38 89648478400
14.05.2026 15:18 89648478400
14.05.2026 16:03 89648478400
14.05.2026 16:41 89648478400
14.05.2026 17:28 89648478400
14.05.2026 17:51 89648478400
14.05.2026 18:07 89648478400
14.05.2026 18:33 89648478400
15.05.2026 8:42 89648478400
15.05.2026 9:55 89648478400
15.05.2026 11:01 89648478400
15.05.2026 11:49 89648478400
15.05.2026 12:44 89648478400
15.05.2026 13:29 89648478400
15.05.2026 14:02 89648478400
15.05.2026 14:49 89648478400
15.05.2026 15:47 89648478400
15.05.2026 15:49 89648478400
15.05.2026 15:51 89648478400
15.05.2026 15:52 89648478400
15.05.2026 16:12 89648478400
15.05.2026 16:56 89648478400
15.05.2026 16:58 89648478400
15.05.2026 17:16 89648478400
15.05.2026 17:18 89648478400
15.05.2026 17:54 89648478400
16.05.2026 8:30 89648478400
16.05.2026 9:26 89648478400
16.05.2026 10:01 89648478400
16.05.2026 10:26 89648478400
16.05.2026 10:57 89648478400
16.05.2026 12:03 89648478400
16.05.2026 12:39 89648478400
16.05.2026 13:11 89648478400
16.05.2026 13:50 89648478400
16.05.2026 14:19 89648478400
16.05.2026 14:43 89648478400
16.05.2026 15:19 89648478400
16.05.2026 15:52 89648478400
16.05.2026 16:15 89648478400
17.05.2026 8:26 89648478400
17.05.2026 9:26 89648478400
17.05.2026 10:10 89648478400
17.05.2026 10:41 89648478400
17.05.2026 11:25 89648478400
17.05.2026 11:53 89648478400
17.05.2026 12:41 89648478400
17.05.2026 13:06 89648478400
17.05.2026 13:36 89648478400
17.05.2026 14:17 89648478400
17.05.2026 14:39 89648478400
17.05.2026 14:51 89648478400
17.05.2026 15:37 89648478400
17.05.2026 16:01 89648478400
18.05.2026 8:50 89648478400
18.05.2026 11:20 89648478400
18.05.2026 12:59 89648478400
18.05.2026 14:18 89648478400
18.05.2026 15:31 89648478400
18.05.2026 17:00 89648478400
18.05.2026 18:40 89648478400
19.05.2026 7:41 89648478400
19.05.2026 7:44 89648478400
19.05.2026 9:09 89648478400
19.05.2026 10:07 89648478400
19.05.2026 10:48 89648478400
19.05.2026 11:41 89648478400
19.05.2026 12:22 89648478400
19.05.2026 12:41 89648478400
19.05.2026 12:41 89648478400
19.05.2026 12:55 89648478400
19.05.2026 13:30 89648478400
19.05.2026 13:34 89648478400
19.05.2026 13:46 89648478400
19.05.2026 14:14 89648478400
19.05.2026 14:29 89648478400
19.05.2026 14:29 89648478400
19.05.2026 15:57 89648478400
19.05.2026 16:10 89648478400
19.05.2026 17:15 89648478400
19.05.2026 18:43 89648478400
19.05.2026 19:01 89648478400
20.05.2026 7:38 89648478400
20.05.2026 9:15 89648478400
20.05.2026 10:10 89648478400
20.05.2026 10:43 89648478400
20.05.2026 11:20 89648478400
20.05.2026 11:58 89648478400
20.05.2026 12:28 89648478400
20.05.2026 12:59 89648478400
20.05.2026 13:41 89648478400
20.05.2026 14:11 89648478400
20.05.2026 14:33 89648478400
20.05.2026 14:41 89648478400
20.05.2026 15:02 89648478400
20.05.2026 15:43 89648478400
20.05.2026 15:45 89648478400
20.05.2026 15:54 89648478400
20.05.2026 16:58 89648478400
20.05.2026 18:32 89648478400
20.05.2026 19:29 89648478400
20.05.2026 19:49 89648478400
21.05.2026 7:15 89648478400
21.05.2026 7:48 89648478400
21.05.2026 8:26 89648478400
21.05.2026 9:19 89648478400
21.05.2026 9:53 89648478400
21.05.2026 10:29 89648478400
21.05.2026 10:59 89648478400
21.05.2026 11:31 89648478400
21.05.2026 12:01 89648478400
21.05.2026 12:32 89648478400
21.05.2026 13:02 89648478400
21.05.2026 13:42 89648478400
21.05.2026 14:26 89648478400
21.05.2026 14:47 89648478400
21.05.2026 15:01 89648478400
21.05.2026 15:36 89648478400
21.05.2026 16:43 89648478400
21.05.2026 18:19 89648478400
21.05.2026 19:27 89648478400
22.05.2026 7:24 89648478400
22.05.2026 7:24 89648478400
22.05.2026 7:58 89648478400
22.05.2026 8:37 89648478400
22.05.2026 9:30 89648478400
22.05.2026 10:04 89648478400
22.05.2026 10:13 89648478400
22.05.2026 10:43 89648478400
22.05.2026 10:54 89648478400
22.05.2026 10:54 89648478400
22.05.2026 11:21 89648478400
22.05.2026 12:12 89648478400
22.05.2026 12:43 89648478400
22.05.2026 14:22 89648478400
22.05.2026 16:29 89648478400
22.05.2026 16:33 89648478400
22.05.2026 16:54 89648478400
22.05.2026 17:35 89648478400
22.05.2026 18:45 89648478400
23.05.2026 10:36 89648478400
23.05.2026 11:38 89648478400
23.05.2026 12:25 89648478400
23.05.2026 12:59 89648478400
23.05.2026 13:14 89648478400
23.05.2026 13:48 89648478400
23.05.2026 14:16 89648478400
23.05.2026 14:35 89648478400
23.05.2026 14:53 89648478400
23.05.2026 15:14 89648478400
23.05.2026 15:23 89648478400
23.05.2026 15:46 89648478400
23.05.2026 15:54 89648478400
23.05.2026 16:00 89648478400
23.05.2026 16:19 89648478400
23.05.2026 16:19 89648478400
23.05.2026 16:42 89648478400
23.05.2026 16:57 89648478400
23.05.2026 17:57 89648478400
24.05.2026 8:28 89648478400
24.05.2026 8:30 89648478400
24.05.2026 8:58 89648478400
24.05.2026 9:01 89648478400
24.05.2026 10:04 89648478400
24.05.2026 10:49 89648478400
24.05.2026 11:28 89648478400
24.05.2026 12:03 89648478400
24.05.2026 12:46 89648478400
24.05.2026 12:51 89648478400
24.05.2026 13:27 89648478400
24.05.2026 13:28 89648478400
24.05.2026 14:04 89648478400
24.05.2026 14:48 89648478400
24.05.2026 15:11 89648478400
24.05.2026 15:46 89648478400
24.05.2026 17:10 89648478400
25.05.2026 8:39 89648478400
25.05.2026 9:42 89648478400
25.05.2026 10:40 89648478400
25.05.2026 11:27 89648478400
25.05.2026 12:11 89648478400
25.05.2026 13:01 89648478400
25.05.2026 13:01 89648478400
25.05.2026 13:35 89648478400
25.05.2026 13:49 89648478400
25.05.2026 14:14 89648478400
25.05.2026 14:26 89648478400
25.05.2026 14:45 89648478400
25.05.2026 14:56 89648478400
25.05.2026 16:01 89648478400
25.05.2026 16:54 89648478400
25.05.2026 19:24 89648478400
26.05.2026 7:31 89648478400
26.05.2026 7:31 89648478400
26.05.2026 8:47 89648478400
26.05.2026 9:21 89648478400
26.05.2026 9:54 89648478400
26.05.2026 9:54 89648478400
26.05.2026 10:20 89648478400
26.05.2026 11:18 89648478400
26.05.2026 11:59 89648478400
26.05.2026 12:51 89648478400
26.05.2026 13:23 89648478400
26.05.2026 14:19 89648478400
26.05.2026 15:25 89648478400
26.05.2026 17:52 89648478400
26.05.2026 18:49 89648478400
26.05.2026 19:30 89648478400
27.05.2026 8:26 89648478400
27.05.2026 9:44 89648478400
27.05.2026 11:37 89648478400
02.06.2026 7:03 89648478400
02.06.2026 7:13 89648478400
02.06.2026 7:43 89648478400
02.06.2026 8:13 89648478400
02.06.2026 8:56 89648478400
02.06.2026 9:39 89648478400
02.06.2026 10:21 89648478400
02.06.2026 10:56 89648478400
02.06.2026 11:27 89648478400
02.06.2026 11:32 89648478400
02.06.2026 12:16 89648478400
02.06.2026 13:36 89648478400
02.06.2026 15:26 89648478400
02.06.2026 15:42 89648478400
03.06.2026 7:44 89648478400
03.06.2026 8:07 89648478400
03.06.2026 9:19 89648478400
03.06.2026 10:18 89648478400
03.06.2026 11:13 89648478400
03.06.2026 12:00 89648478400
03.06.2026 12:07 89648478400
03.06.2026 12:52 89648478400
03.06.2026 13:32 89648478400
03.06.2026 14:10 89648478400
03.06.2026 14:51 89648478400
04.06.2026 7:07 89648478400
04.06.2026 7:41 89648478400
04.06.2026 8:16 89648478400
04.06.2026 9:35 89648478400
04.06.2026 9:56 89648478400
04.06.2026 11:20 89648478400
04.06.2026 11:54 89648478400
04.06.2026 12:40 89648478400
04.06.2026 13:25 89648478400
04.06.2026 13:39 89648478400
04.06.2026 14:24 89648478400
04.06.2026 14:30 89648478400
04.06.2026 15:35 89648478400
05.06.2026 7:26 89648478400
05.06.2026 8:06 89648478400
05.06.2026 8:08 89648478400
05.06.2026 8:56 89648478400
05.06.2026 9:51 89648478400
05.06.2026 10:39 89648478400
05.06.2026 11:02 89648478400
05.06.2026 12:02 89648478400
05.06.2026 12:05 89648478400
05.06.2026 12:45 89648478400
05.06.2026 13:30 89648478400
05.06.2026 13:44 89648478400
05.06.2026 14:24 89648478400
05.06.2026 14:52 89648478400
05.06.2026 16:33 89648478400
06.06.2026 8:57 89648478400
06.06.2026 9:06 89648478400
06.06.2026 9:52 89648478400
06.06.2026 10:31 89648478400
06.06.2026 11:11 89648478400
06.06.2026 11:16 89648478400
06.06.2026 11:46 89648478400
06.06.2026 12:23 89648478400
06.06.2026 12:49 89648478400
06.06.2026 13:12 89648478400
06.06.2026 13:45 89648478400
06.06.2026 14:13 89648478400
06.06.2026 14:45 89648478400
06.06.2026 15:40 89648478400
07.06.2026 8:06 89648478400
07.06.2026 8:25 89648478400
07.06.2026 8:48 89648478400
07.06.2026 9:06 89648478400
07.06.2026 9:47 89648478400
07.06.2026 10:09 89648478400
07.06.2026 10:43 89648478400
07.06.2026 11:18 89648478400
07.06.2026 11:26 89648478400
07.06.2026 11:55 89648478400
07.06.2026 12:27 89648478400
07.06.2026 12:34 89648478400
07.06.2026 12:57 89648478400
07.06.2026 13:42 89648478400
07.06.2026 14:05 89648478400
08.06.2026 8:07 89648478400
08.06.2026 9:32 89648478400
08.06.2026 10:38 89648478400
08.06.2026 11:39 89648478400
08.06.2026 12:38 89648478400
08.06.2026 13:22 89648478400
08.06.2026 13:27 89648478400
08.06.2026 14:03 89648478400
08.06.2026 14:37 89648478400
08.06.2026 14:47 89648478400
08.06.2026 16:03 89648478400
08.06.2026 16:40 89648478400
09.06.2026 7:27 89648478400
09.06.2026 8:20 89648478400
09.06.2026 9:09 89648478400
09.06.2026 9:57 89648478400
09.06.2026 10:40 89648478400
09.06.2026 11:11 89648478400
09.06.2026 11:45 89648478400
09.06.2026 12:13 89648478400
09.06.2026 12:50 89648478400
09.06.2026 13:30 89648478400
09.06.2026 14:00 89648478400
09.06.2026 14:36 89648478400
10.06.2026 7:12 89648478400
10.06.2026 7:51 89648478400
10.06.2026 8:18 89648478400
10.06.2026 9:12 89648478400
10.06.2026 9:20 89648478400
10.06.2026 10:21 89648478400
10.06.2026 11:03 89648478400
10.06.2026 11:45 89648478400
10.06.2026 11:49 89648478400
10.06.2026 12:25 89648478400
10.06.2026 12:59 89648478400
10.06.2026 13:29 89648478400
10.06.2026 14:16 89648478400
10.06.2026 15:03 89648478400
10.06.2026 16:26 89648478400
11.06.2026 7:30 89648478400
11.06.2026 8:13 89648478400
11.06.2026 8:57 89648478400
11.06.2026 9:42 89648478400
11.06.2026 9:58 89648478400
11.06.2026 10:53 89648478400
11.06.2026 11:36 89648478400
11.06.2026 11:55 89648478400
11.06.2026 12:35 89648478400
11.06.2026 13:24 89648478400
11.06.2026 14:13 89648478400
12.06.2026 8:11 89648478400
12.06.2026 8:59 89648478400
12.06.2026 9:06 89648478400
12.06.2026 9:46 89648478400
12.06.2026 10:13 89648478400
12.06.2026 10:58 89648478400
12.06.2026 11:26 89648478400
12.06.2026 11:49 89648478400
12.06.2026 12:24 89648478400
12.06.2026 12:58 89648478400
12.06.2026 13:30 89648478400
12.06.2026 14:03 89648478400
12.06.2026 14:49 89648478400
12.06.2026 15:01 89648478400
12.06.2026 15:17 89648478400
13.06.2026 8:14 89648478400
13.06.2026 8:44 89648478400
13.06.2026 9:09 89648478400
13.06.2026 9:46 89648478400
13.06.2026 10:23 89648478400
13.06.2026 10:58 89648478400
13.06.2026 11:31 89648478400
13.06.2026 12:08 89648478400
13.06.2026 12:24 89648478400
13.06.2026 12:59 89648478400
13.06.2026 13:27 89648478400
13.06.2026 13:49 89648478400
14.06.2026 8:08 89648478400
14.06.2026 8:38 89648478400
14.06.2026 9:08 89648478400
14.06.2026 9:51 89648478400
14.06.2026 10:32 89648478400
14.06.2026 11:08 89648478400
14.06.2026 11:26 89648478400
14.06.2026 11:59 89648478400
14.06.2026 12:30 89648478400
14.06.2026 13:01 89648478400
14.06.2026 13:32 89648478400
14.06.2026 14:31 89648478400
15.06.2026 8:21 89648478400
15.06.2026 8:21 89648478400
15.06.2026 9:11 89648478400
15.06.2026 10:11 89648478400
15.06.2026 10:23 89648478400
15.06.2026 11:13 89648478400
15.06.2026 11:56 89648478400
15.06.2026 12:16 89648478400
15.06.2026 12:58 89648478400
15.06.2026 14:12 89648478400
16.06.2026 7:06 89648478400
16.06.2026 7:14 89648478400
16.06.2026 7:50 89648478400
16.06.2026 8:18 89648478400
16.06.2026 8:57 89648478400
16.06.2026 9:17 89648478400
16.06.2026 9:55 89648478400
16.06.2026 10:33 89648478400
16.06.2026 11:16 89648478400
16.06.2026 11:58 89648478400
16.06.2026 12:29 89648478400
16.06.2026 13:08 89648478400
16.06.2026 13:21 89648478400
16.06.2026 14:08 89648478400
16.06.2026 15:15 89648478400
17.06.2026 7:04 89648478400
17.06.2026 7:34 89648478400
17.06.2026 7:42 89648478400
17.06.2026 8:08 89648478400
17.06.2026 8:58 89648478400
17.06.2026 9:46 89648478400
17.06.2026 12:04 89648478400
17.06.2026 12:27 89648478400
17.06.2026 12:51 89648478400
17.06.2026 13:14 89648478400
17.06.2026 13:47 89648478400
17.06.2026 14:49 89648478400
18.06.2026 7:07 89648478400
18.06.2026 7:37 89648478400
18.06.2026 8:15 89648478400
18.06.2026 8:54 89648478400
18.06.2026 9:34 89648478400
18.06.2026 10:10 89648478400
18.06.2026 10:29 89648478400
18.06.2026 11:06 89648478400
18.06.2026 11:40 89648478400
18.06.2026 12:10 89648478400
18.06.2026 12:46 89648478400
18.06.2026 15:26 89648478400
19.06.2026 8:15 89648478400
19.06.2026 8:49 89648478400
19.06.2026 9:20 89648478400
19.06.2026 9:52 89648478400
19.06.2026 10:47 89648478400
19.06.2026 11:09 89648478400
19.06.2026 11:43 89648478400
19.06.2026 11:51 89648478400
19.06.2026 12:25 89648478400
19.06.2026 12:56 89648478400
19.06.2026 13:06 89648478400
19.06.2026 13:27 89648478400
19.06.2026 13:50 89648478400
19.06.2026 15:22 89648478400
20.06.2026 8:18 89648478400
20.06.2026 8:34 89648478400
20.06.2026 8:39 89648478400
20.06.2026 9:10 89648478400
20.06.2026 9:16 89648478400
20.06.2026 9:52 89648478400
20.06.2026 10:04 89648478400
20.06.2026 10:44 89648478400
20.06.2026 11:19 89648478400
20.06.2026 11:59 89648478400
20.06.2026 12:04 89648478400
20.06.2026 12:31 89648478400
20.06.2026 12:55 89648478400
20.06.2026 13:18 89648478400
20.06.2026 13:42 89648478400
20.06.2026 14:24 89648478400
21.06.2026 8:10 89648478400
21.06.2026 8:31 89648478400
21.06.2026 9:02 89648478400
21.06.2026 9:11 89648478400
21.06.2026 9:45 89648478400
21.06.2026 10:17 89648478400
21.06.2026 10:50 89648478400
21.06.2026 11:26 89648478400
21.06.2026 11:50 89648478400
21.06.2026 12:19 89648478400
21.06.2026 12:44 89648478400
21.06.2026 13:21 89648478400
21.06.2026 14:16 89648478400
21.06.2026 14:56 89648478400
22.06.2026 7:10 89648478400
22.06.2026 7:40 89648478400
22.06.2026 8:06 89648478400
22.06.2026 8:50 89648478400
22.06.2026 9:36 89648478400
22.06.2026 10:12 89648478400
22.06.2026 10:48 89648478400
22.06.2026 11:26 89648478400
22.06.2026 11:58 89648478400
22.06.2026 12:31 89648478400
22.06.2026 13:01 89648478400
22.06.2026 14:17 89648478400
23.06.2026 7:23 89648478400
23.06.2026 8:17 89648478400
23.06.2026 9:00 89648478400
23.06.2026 9:28 89648478400
23.06.2026 10:09 89648478400
23.06.2026 10:45 89648478400
23.06.2026 11:21 89648478400
23.06.2026 11:52 89648478400
23.06.2026 12:24 89648478400
23.06.2026 12:45 89648478400
23.06.2026 13:16 89648478400
23.06.2026 13:54 89648478400
23.06.2026 14:30 89648478400
Также из поступившего обращения Сыч С.С. следует, что ей поступают текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности по инициативе АО «Альфа-Банк», связанные с оказанием психологического давления, следующего содержания: «Вопрос о взыскании просроченной задолженности перед кредитором ООО МКК «А ДЕНЬГИ» тел. 88007007700, передан выездной группе. Оставайтесь дома в районе 18:00. Представитель кредитора АО «АЛЬФА-БАНК» тел. 84957804700».
Вместе с тем, согласно предоставленной АО «АЛЬФА-БАНК» информации при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Сыч С.С., личные встречи с заявителем Обществом не осуществлялись.
В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1)в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2)посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Факт набора телефонного номера и соединения с должником сверх установленных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ ограничений, свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата ожидаемого от разговора. Установив ограничения по количеству звонков в определенный период, законодатель запретил, в том числе действия кредитора (представителя кредитора) по инициированию такого взаимодействия сверх установленных ограничений.
Кроме того, Федеральным законом № 467-ФЗ статья 7 Федерального закона № 230-ФЗ дополнена частью 4.4, в соответствии с которой в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
АО «АЛЬФА-БАНК» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Анализ заявления, а также ответа АО «АЛЬФА-БАНК», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Сыч С.С., посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений может повлечь нарушения требований подпункта п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, пп. «а», «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |