|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Гасанова Салама Ниъматуллаевича, в котором он сообщает о возможном нарушении со стороны Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Пойдем!» (далее — ООО ПКО «Пойдем!», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Из поступившего обращения Гасанова С.Н. следует, что ему поступают телефонные звонки, направленные на возврат просроченной задолженности по инициативе ООО ПКО «Пойдем!».
Согласно предоставленной информации от ООО ПКО «Пойдем!», к Обществу на основании договора уступки права требования (цессии), заключенного между ООО ПКО «Пойдем!» и ООО МФК «МИГКРЕДИТ», перешли права требования задолженности по договору №1447905675 от 21.04.2024, заключенному между Гасановым С.Н. и ООО МФК «МИГКРЕДИТ».
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, возникшей по договору займа, Общество осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров, направления текстовых (смс) сообщений.
Согласно предоставленной ООО ПКО «Пойдем!» таблицы взаимодействия, Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров:
2026-06-21 09:10:23+03
2026-06-20 09:05:33+03
2026-06-19 11:47:35+03
2026-06-18 07:40:35+03
2026-06-16 12:41:28+03
2026-06-15 07:00:33+03
2026-06-12 09:22:38+03
2026-06-11 09:56:20+03
2026-06-10 12:44:42+03
2026-06-09 07:15:35+03
2026-06-08 12:23:56+03
2026-06-07 10:37:46+03
2026-06-06 10:07:39+03
2026-06-05 11:38:57+03
2026-06-04 12:57:46+03
2026-06-03 12:20:28+03
2026-06-02 12:31:49+03
2026-06-01 12:52:59+03
2026-05-31 10:17:06+03
2026-05-29 19:33:11+03
2026-05-29 13:10:49+03
2026-05-28 11:41:45+03
2026-05-11 08:50:45+03
2026-05-09 08:35:34+03
2026-05-08 07:02:14+03
2026-05-07 07:06:09+03
2026-05-06 08:25:23+03
2026-05-05 08:34:42+03
2026-05-04 08:29:52+03
2026-05-03 12:35:21+03
2026-05-02 08:37:16+03
2026-05-01 11:44:12+03
2026-04-30 09:18:04+03
2026-04-28 07:02:39+03
2026-04-27 07:13:05+03
2026-04-26 09:42:08+03
2026-04-25 09:51:49+03
2026-04-24 07:09:11+03
2026-04-23 07:20:09+03
2026-04-22 17:01:28+03
2026-04-21 09:41:07+03
2026-04-19 13:25:58+03
2026-04-18 09:32:52+03
2026-04-17 12:13:53+03
2026-04-15 07:27:46+03
2026-04-11 14:17:07+03
2026-04-10 09:56:09+03
2026-04-09 13:26:47+03
2026-04-08 09:07:15+03
2026-04-07 09:11:53+03
2026-04-06 09:38:08+03
2026-04-05 10:40:30+03
2026-04-04 10:48:03+03
2026-04-03 08:06:50+03
2026-04-02 10:17:21+03
2026-04-01 09:02:28+03
2026-03-30 07:12:38+03
2026-03-29 09:15:50+03
2026-03-28 10:05:10+03
2026-03-27 10:49:37+03
2026-03-26 08:15:28+03
2026-03-25 08:42:20+03
2026-03-24 15:30:26+03
2026-03-23 09:04:13+03
2026-03-19 08:48:04+03
2026-03-18 13:24:52+03
2026-03-17 07:57:49+03
2026-03-16 10:42:15+03
2026-03-15 08:44:20+0
2026-03-14 08:45:13+03
2026-03-13 07:33:38+03
2026-03-11 07:08:28+03
2026-03-10 07:10:24+03
2026-03-09 12:50:37+03
2026-03-07 10:08:09+03
2026-03-06 14:27:40+03
2026-03-04 16:03:07+03
2026-03-03 07:06:34+03
2026-03-02 07:05:00+03
2026-03-01 10:05:57+03
2026-02-27 09:20:18+03
2026-02-26 07:51:41+03
2026-02-25 09:24:17+03
2026-02-24 10:00:09+03
2026-02-22 09:00:20+03
2026-02-21 11:02:45+03
2026-02-20 12:55:13+03
2026-02-19 10:51:40+03
2026-02-18 07:42:22+03
2026-02-17 10:31:22+03
2026-02-16 14:17:58+03
2026-02-15 15:18:51+03
2026-02-13 09:37:17+03
2026-02-12 13:34:55+03
2026-02-11 07:03:53+03
2026-02-09 07:21:37+03
2026-02-07 09:13:55+03
2026-02-06 07:50:18+03
2026-02-05 09:19:43+03
2026-02-04 07:32:36+03
2026-02-03 08:18:12+03
2026-02-02 07:32:17+03
2026-02-01 08:52:31+03
2026-01-31 11:25:52+03
2026-01-29 10:37:10+03
2026-01-28 09:56:42+03
2026-01-27 07:18:18+03
2026-01-26 08:05:01+03
2026-01-25 15:23:18+03
2026-01-24 10:08:49+03
2026-01-23 15:12:36+03
2026-01-19 07:03:23+03
2026-01-18 08:00:05+03
2026-01-17 08:05:15+03
2026-01-16 07:18:41+03
2026-01-15 07:12:23+03
2026-01-14 07:03:11+03
2026-01-13 07:11:13+03
2026-01-12 07:01:58+03
2026-01-10 08:32:47+03
2026-01-09 08:14:32+03
2026-01-08 08:51:42+03
2025-12-30 07:34:48+03
2025-12-29 07:05:09+03
2025-12-28 08:20:31+03
2025-12-27 08:23:05+03
2025-12-26 15:45:49+03
2025-12-25 13:23:40+03
2025-12-24 07:04:05+03
2025-12-23 13:46:03+03
2025-12-21 08:09:57+03
2025-12-20 08:48:46+03
2025-12-19 07:02:26+03
2025-12-17 14:13:34+03
2025-12-16 07:06:19+03
2025-12-15 07:08:15+03
2025-12-13 08:25:18+03
2025-12-12 07:05:58+03
2025-12-11 15:02:52+03
2025-12-10 07:01:00+03
2025-12-09 07:08:06+03
2025-12-08 07:10:04+03
2025-12-06 16:01:02+03
2025-12-05 14:10:33+03
2025-12-04 07:24:01+03
2025-12-03 08:15:49+03
2025-12-01 07:44:36+03
2025-11-30 08:04:55+03
2025-11-29 14:24:47+03
2025-11-25 09:28:40+03
2025-11-24 13:02:01+03
2025-11-23 11:51:33+03
2025-11-22 14:22:15+03
2025-11-21 13:21:25+03
2025-11-20 14:05:16+03
2025-11-19 12:46:11+03
2025-11-18 12:30:37+03
В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение
суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1)в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2)посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Факт набора телефонного номера и соединения с должником сверх установленных пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ ограничений, свидетельствует о наличии правонарушения независимо от продолжительности разговора и результата ожидаемого от разговора. Установив ограничения по количеству звонков в определенный период, законодатель запретил, в том числе действия кредитора (представителя кредитора) по инициированию такого взаимодействия сверх установленных ограничений.
Кроме того, Федеральным законом № 467-ФЗ статья 7 Федерального закона № 230-ФЗ дополнена частью 4.4, в соответствии с которой в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО ПКО «Пойдем!» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций.
Анализ обращения, а также ответа ООО ПКО «Пойдем!», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Гасанова С.Н., посредством телефонных переговоров может повлечь нарушения требований подпункта п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» |