Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступило обращение потребителя гр. Б (вх. № 551/Ж-2026 от 26.01.2026), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): 22.01.2026 г. по адресу 410031, Саратовская область, г. Саратов, ул. Московская, д. 59, между гр. Б. и ООО «РОЗНИЦА НН» (далее – «Продавец») заключен договора купли-продажи (за наличный расчет) смартфона марки Reatme C752025 Bgb/128 Gb 4G black/черный в кол-ве 1 шт. по цене 9 799,30 руб., защитной пленки + наклейка Grown GF004 180*120 мм  в кол-ве 1 шт. по цене 1 599,00 руб., что подтверждается чеком № 6 от 22.01.2026 г. Продавец не довел до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске. Кроме того, в торговом зале до сведения потребителей не доведены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи,….». Чек № 6 от 22.01.2026 г. (время 13:56), выданный торговым предприятием ООО «РОЗНИЦА НН», ИНН: 5257193402, при заключении договора купли-продажи смартфона марки Reatme C752025 Bgb/128 Gb 4G black/черный в кол-ве 1 шт. по цене 9 799,30 руб., защитной пленки + наклейка Grown GF004 180*120 мм  в кол-ве 1 шт. по цене 1 599,00 руб., содержит дополнительную услугу, а именно: «ВСК Tele2 Страхование Тотальная защита» в кол-ве 1 шт. по цене 4 900,00 руб. Одновременно с покупкой смартфона марки Reatme C752025 Bgb/128 Gb 4G black/черный в кол-ве 1 шт. по цене 9 799,30 руб., защитной пленки + наклейка Grown GF004 180*120 мм  в кол-ве 1 шт. по цене 1 599,00 руб. покупателю выдан отдельный кассовый чек № ФД 3274 от 22.01.2026 г. (время 13:55)  на сумму 2 725,00 руб., который содержит дополнительные услуги, а именно: «RTK подписка Лицей на 3 месяца» в кол-ве 1 шт. по цене 525,00 руб., «SIM t2 Онлайн2200/2200 МВ Саратов» в кол-ве 1 шт. по цене 2 200,00 руб. Дополнительные услуги были включены в чеки без наличия письменного согласия покупателя на оказание дополнительных услуг, а именно:  чек № 6 от 22.01.2026 г. (время 13:56) на общую сумму 16 298, 30 руб., кассовый чек № ФД 3274 от 22.01.2026 г. (время 13:55) на общую сумму 2725,00 руб.,  не содержит специального поля для выражения письменного согласия потребителя на приобретение дополнительных услуг за отдельную плату. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п.1, п.2 ст. 8, п.1 ст. 9, абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 5, 6 п. 2 ст. 16, п. 3.1ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона № 2300-1), п. 11 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи,….» (далее – Правила №2463). В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске (п. 1 ст. 9 Закона № 2300-1). В силу ст. 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства возникают из договора. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, при этом, согласно ст. 1 ГК РФ приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор, на основании ст. 422 ГК РФ, должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом № 2300-1, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, - являются недопустимыми. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1). К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя (пп. 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1). В соответствии с п. 3.1ст. 16 Закона № 2300-1, продажа дополнительных товаров ( оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (оказанные дополнительные услуги). Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (услуг) приобрести дополнительные товары (услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров, если иное не предусмотрено законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца. Проставление продавцом автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (оказание дополнительных услуг), не допускается. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона № 2300-1. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (п.1 ст.16 Закона № 2300-1).