Предостережение:

• 11.02.2026 г. по адресу: 410065, г. Саратов, пл. Г.К. Орджоникидзе, д.1 (ТЦ «Оранжевый», торговое предприятие «М.Видео»), между гр. Р. и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи электрического духового шкафа Gorenje BOS673E13X в кол-ве 1 шт. по цене 36 269, 00 руб., выдан кассовый чек расчета с ООО «МВМ»   № 1599100418 на сумму 36 269,00 руб. Расчет по договору купли-продажи произведен за счет кредитных средств, предоставленных ПАО «СовкомБанк» в рамках договора потребительского кредита с лимитом кредитования 38 657,00 руб., цели использования потребительского кредита – «на потребительские цели (покупка товаров, оплата услуг (работ)) для совершения наличных (безналичных) операций.  Письменного согласия на оказание  каких либо дополнительных услуг стоимостью 2 388,00 руб. потребитель не давал. Кроме того, потребителю не выдан договор на оказание дополнительной услуги, не предоставлена информация о характере услуги, об исполнителе услуги и месте его нахождения.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п. 1, ст. 10, п.1 ст. 16, пп.5, пп.6 п. 2 ст. 16, абз. 3 п. 3 ст. 16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз. 3 п. 3.1 ст. 16, абз. 5 п. 3.1 ст. 16, абз. 6 п. 3.1 ст. 16, абз. 7 п. 3.1 ст. 16   Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1). Согласно положениям ст. 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая, права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.  Законодательство в сфере защиты прав потребителей обязывает исполнителя (продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (ст. 10 Закона № 2300-1).  Условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя отнесены пп. 6 п.2 ст. 16 Закона № 2300-1 к недопустимым, ущемляющим права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (п.1 ст.16 Закона № 2300-1). Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах услуг, цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг  через определенное время после их оказания потребителю  (п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1). Кроме того, условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом № 2300-1, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, - являются недопустимыми. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1). К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя (пп. 5, 6 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1) . В силу п. 3.1 ст. 16 Закона № 2300-1, оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы за оказанные дополнительные услуги. Запрещается навязывание потребителю дополнительных услуг за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных услуг приобрести дополнительные услуги или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных услуг, если иное не предусмотрено законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные услуги или приобретенные без его согласия дополнительные услуги денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. Согласие потребителя оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. Проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг или выражение исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг, не допускается. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1). В силу требований ст. 8, 10 Закона № 2300-1 потребитель имеет право на своевременное получение полной и достоверной информации об услугах (исполнителе), обеспечивающей возможность их правильного выбора. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора оказания услуг, способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах услуг, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (п. 2, п. 3 ст.10 Закона № 2300-1). Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1). В соответствии с п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги (п. 4 ст. 12 Закона № 2300-1). 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" .