|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гражданки К. (вх. № 1133/Ж-2026 от 16.02.2026г.) об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «ДНС Ритейл», осуществляющего деятельность по адресу: Саратовская область, г. Саратов, пл. им. Орджоникидзе Г. К., д. 1, ТЦ «Оранжевый», по признакам нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившихся в отказе принять товар ненадлежащего качества (телефон) у потребителя гр. К. (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Согласно обращения гр. К., 08 ноября 2025 года она приобрела товар (телефон) в магазине ООО «ДНС Ритейл» по адресу: Саратовская область, г. Саратов, пл. им. Орджоникидзе Г. К., д. 1, ТЦ «Оранжевый», срок гарантии на товар составлял -1 год.
В процессе эксплуатации товара, в период гарантии, потребитель выявила недостатки, вследствие чего, гр. К. обратилась в адрес магазина по вопросу расторжения договора купли продажи со ссылкой на выявленные недостатки в товаре. Однако в принятии товара представителями магазина гр. К. было отказано, по причине отсутствия кассового чека, который заявителем был утерян. При обращении в магазин в подтверждение своих доводов заявитель предъявила электронный чек, так как покупка была оплачена ей посредством QR кода.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований:
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (ч.1 ст. 456 ГК РФ, п.1 ст.4 Закона № 2300-1).
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в частности отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
Абзацем 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1: «Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара».
Требования потребителя о расторжении купли продажи в случае обнаружения потребителем недостатков подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона № 2300-1).
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
В отношении общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл»» (ООО «ДНС Ритей»), ОГРН: 1102540008230; ИНН: 2540167061; юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных: абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей».
В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
|
