Предостережение:

• в Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области из Управления Роскомнадзора по Саратовской области для рассмотрения в пределах компетенции поступило обращение гражданки (№3834/ж-2026от 25.05.2026г), содержащее сведения о признаках нарушений обязательных требований, установленных ст. 4  Закона РФ от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), п.1 ст.46 ФЗ №126 «О связи»от 07.07.2003г выразившихся в оказании Саратовским филиалом ПАО «Ростелеком» некачественных услуг связи .       3.  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: «Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г №2300-1 «О защите прав потребителей»: 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.  2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется… 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. П.1 ст.46 Федерального закона от 07.07.2003г №126-ФЗ «О связи» «Оператор связи обязан: оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи »