Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступило обращение потребителя (вх. № 4093/Ж-2026 от 02.06.2026 г.), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии): 21.06.2026 г. между потребителем гр. И. и ООО "АСАВТО-САРАТОВ" заключен договор купли-продажи автомобиля № 4460 (далее – Договор купли-продажи). Цена автомобиля, согласно п. 2.1 Договора купли-продажи составляет 2 570 000.00 руб. с учетом скидки, предоставленной продавцом в п.2.1.2 Договора купли-продажи  в размере 260 000.00 рублей от рекомендованной розничной цены автомобиля (Программа АсАвто. Скидка салона -  160 000.00 руб., скидка по программе Geely TRADE-IN– 100 000.00 руб.) Условиями Договора купли-продажи № 4460, продавец предоставляет Покупателю скидку в размере 260 000.00 рублей от рекомендованной розничной цены (РРЦ) автомобиля. Продавец проинформирован и согласен с тем, что стоимость автомобиля с учетом скидки в размере 160 000.00 рублей и общей стоимостью 2 570 000,00 рублей может быть достигнута путем приобретения дополнительного оборудования и/или дополнительных финансовых услуг указанных в приложениях к настоящему договору, которые являются его неотъемлемой частью. Вместе с тем, приложением 1 к Договору купли-продажи является Дополнительное соглашение №1 к договору купли продажи № 4460 от 21.06.2025 года (далее – Дополнительное соглашение). Условиями п. 1 Дополнительного соглашения №1 от 21.06.2025 г.  к Договору купли-продажи установлено, что продавец предоставляет Покупателю скидку в размере 260 000 рублей, указанном в Договоре купли-продажи № 4460 от 21.06.2025 г. при условии предоставления дополнительных финансовых  продуктов, оформленного через страхового агента ООО "АСАВТО-САРАТОВ" ИНН: 6450111110 и банка АО «ТБанк»: - Страховая компания – ЭНЕРГОГАРАНТСАК ПАО филиал Самарский, Вид страхования – КАСКО, Страховой полис от 21.06.2025 номер полиса 251405-799-*******, стоимостью 75 558 руб., - страховая компания - ЭНЕРГОГАРАНТСАК ПАО филиал Самарский, Вид страхования – ГАП, номер полиса 251405-799-*******, стоимостью 68 000 руб., - страховая компания - ФРИ АССИСТ ООО, Вид страхования – Гарантия, Страховой полис от 21.06.2025, номер полиса 2025-0621-*******, стоимостью 237 984  руб. Условиями п. 1 Дополнительного соглашения №1 от 21.06.2025 г. к Договору купли-продажи установлено, Согласно п. 2 Дополнительного соглашения, цена приобретенного по договору автомобиля увеличивается на сумму предоставленной скидки, которую покупатель обязан выплатить продавцу на основании выставленного счета в адрес Покупателя в течение пяти дней, с момента выставления Претензии Продавцом Покупателю, в случае досрочного расторжения Покупателем хотя бы одного из продуктов/услуг, перечисленных в п. 1 Дополнительного соглашения в течении срока их действия: - Страховая компания – ЭНЕРГОГАРАНТСАК ПАО филиал Самарский, Вид страхования – КАСКО, Страховой полис от 21.06.2025 номер полиса 251405-799-*******, стоимостью 75 558 руб., - страховая компания - ЭНЕРГОГАРАНТСАК ПАО филиал Самарский, Вид страхования – ГАП, номер полиса 251405-799-*******, стоимостью 68 000 руб., - страховая компания - ФРИ АССИСТ ООО, Вид страхования – Гарантия, Страховой полис от 21.06.2025, номер полиса 2025-0621-*******, стоимостью 237 984 руб. - а также досрочного погашения Покупателем в Банке «ТБанк» кредитного договора № ********** от 21.06.2025 более чем на 15% от суммы кредита в течение 90 дней, с даты подписания настоящего Дополнительного соглашения. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16,  п. 3 ст 16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз. 3  п. 3.1  ст. 16, предложение 1 абз. 6 ст. 16  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с частью 3 статьи 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая, права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. В соответствии с п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой сумм (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1). Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Вместе с тем, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 ГК РФ). В соответствии со ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Исходя из положений статей 454, 455 ГК РФ, условие о товаре, включающее его наименование, количество, цену и иные характеристики транспортного средства является существенным условием договора купли-продажи. На основании п. 1 ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК РФ, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа. Пунктом 1 статьи 500 ГК РФ установлено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли - продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Цена товара может быть изменена только в зависимости от показателей, обусловливающих цену товара - себестоимость, затраты и т.п. согласно п. 3 ст. 485 ГК РФ. При этом, изменение цены товара в сторону увеличения при отказе покупателя от договоров, указанных в дополнительном соглашении к договору купли-продажи на основании Закона, не связано с изменением себестоимости автомобиля, затрат на его производство или иных показателей, влияющих на формирование цены товара. Поскольку договор, заключенный между ООО "АСАВТО-САРАТОВ" и покупателем носит потребительский характер, одностороннее изменение его условий продавцом, в частности, условия о цене, является нарушением вышеприведенных норм гражданского законодательства. Рассматриваемые условия дополнительного соглашения, предусматривающие право продавца на корректировку цены транспортного средства в одностороннем порядке (п.2 Соглашения), может ухудшить положение потребителя, поскольку ставит право потребителя, предусмотренное ст. 500 ГК РФ и п. 1 ст. 485 ГК РФ на получение товара по цене, указанной в договоре, в зависимость от приобретения дополнительных услуг, в отсутствие в договоре, (содержащем исключительно информацию о размере предоставляемой скидки) конкретных сведений о стоимости навязываемых покупателю платных услуг, потребительская ценность которых не раскрыта. Условия предоставления продавцом скидки ведет к дополнительным расходам покупателя. При этом дополнительное соглашение к договору купли-продажи, содержащее сведения о стоимости навязываемых покупателю платных услуг, также не раскрывает потребительскую ценность. При отсутствии в договоре полных сведений о стоимости и характере дополнительных платных услуг, приобретением которых обусловлено предоставление продавцом скидки, Продавец вводит покупателя в заблуждение привлекательностью самой суммы предоставляемой скидки, выяснение экономической выгоды от которой на момент заключения договора купли-продажи покупателем не представляется возможной в силу недостаточности и непрозрачности доведенной до него информации об услугах. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона № 2300-1). В соответствии с п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги (п. 4 ст. 12 Закона № 2300-1). Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя (абз. 1 п.3.1 ст. 16 Закона № 2300-1). Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом (абз. 3 п.3.1 ст. 16 Закона № 2300-1). Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. (предложение 1 абз. 6 п.3.1 ст. 16 Закона № 2300-1). Помимо права на отказ от приобретения дополнительных платных услуг потребителю законодательно предоставлено право на отказ от уже заключенного договора оказания дополнительных платных услуг на основании статьи 32 Закона N 2300-1 в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В этой связи условие о нерасторжении досрочно со стороны покупателя договоров на продукты/услуги, поименованные в п.1 Дополнительного соглашения, лишает потребителя права, установленного указанной нормой. Кроме того, такое условие лишает потребителя законного права, установленного Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" на отказ от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения, предусматривающем возврат уплаченной страховой премии в полном объеме,  а также на отказ от услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения потребителем согласия на оказание услуги, приобретенной за счет кредитных средств, предоставленных в рамках потребительского кредита на основании ст.7  Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Условие об отсутствии возможности досрочного возврата кредита более чем на 15% от суммы кредита в течение 90 дней с даты подписания дополнительного соглашения лишает законного права потребителя, установленного ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в силу которого Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования (п.2 ст.11 ФЗ №353). Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования (п.3 ст.11ФЗ № 353). Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа) (п. 4 ст.11 ФЗ № 353). В силу п.2 ст. 16 Закона № 2300-1 условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона № 2300-1; условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества; условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей - относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16  Закона № 2300-1). Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона № 2300-1. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления (п.1 ст. 16 Закона № 2300-1). Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования (п.3 ст. 16 Закона № 2300-1).